自2020年初，電商行業(yè)經(jīng)歷了一場突如其來的變革，疫情的全球爆發(fā)為電商從業(yè)者帶來了全新的商機(jī)。消費(fèi)者的購物習(xí)慣因?qū)嶓w店關(guān)門而轉(zhuǎn)向線上，零售巨頭也加大了對線上渠道的投資，進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)購率的提升。澳大利亞作為南半球的發(fā)達(dá)國家之一，其電商市場在疫情期間也得到了快速發(fā)展。

二、消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

根據(jù)報(bào)告顯示，澳大利亞消費(fèi)者的線上消費(fèi)習(xí)慣在疫情期間發(fā)生了顯著變化。在2021財(cái)年，澳大利亞線上消費(fèi)額同比增長35%，占整體零售額的13.3%。其中，有56%的消費(fèi)者增加了線上消費(fèi)頻次，而37%的消費(fèi)者則增加了雜貨類產(chǎn)品的線上購買頻次。84%的消費(fèi)者增加了線上支出，這一趨勢在統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)持續(xù)增加。

三、消費(fèi)重心的遷移與驅(qū)動(dòng)力

在澳大利亞，消費(fèi)者的購物傾向逐漸向本地產(chǎn)品偏移。便利性成為網(wǎng)民網(wǎng)購的主要驅(qū)動(dòng)力，大部分消費(fèi)者表示愿意為便捷的提貨方式支付產(chǎn)品溢價(jià)。網(wǎng)購平臺(tái)的商品信息準(zhǔn)確性對消費(fèi)者的購買意愿產(chǎn)生直接影響。DTC（直接面向消費(fèi)者）品牌在疫情初期憑借便捷的下單及收貨、退貨方式成功收獲消費(fèi)者好感，這些品牌以“物有所值”甚至“物超所值”的特質(zhì)吸引了大量消費(fèi)者。

四、消費(fèi)者行為與心理因素

在澳大利亞，不同年齡和性別的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)習(xí)慣。例如，購買時(shí)尚服飾的人群主要是女性和年齡在18-39歲之間的消費(fèi)者；而購買3C、數(shù)碼科技類產(chǎn)品的消費(fèi)主力則是男性和年齡在30-39歲之間的消費(fèi)者。從網(wǎng)購平臺(tái)上看，不同年齡段的消費(fèi)者有不同的偏好，但亞馬遜等大型平臺(tái)仍具有較強(qiáng)吸引力。便利性、信任感和價(jià)格是影響消費(fèi)者購物欲的主要心理因素。

五、DTC品牌在澳大利亞的發(fā)展

DTC品牌在澳大利亞市場表現(xiàn)出色，約49%的受訪者表示曾購買過DTC品牌的產(chǎn)品，其中一部分消費(fèi)者多次購買。產(chǎn)品的性價(jià)比和便捷的下單方式以及賣方爽快的退換貨政策是DTC品牌吸引消費(fèi)者的主要因素。消費(fèi)者主要通過線上搜索和社媒了解DTC品牌。

六、總結(jié)與展望

疫情期間澳大利亞消費(fèi)者的購物習(xí)慣發(fā)生了顯著變化，線上消費(fèi)成為主流。DTC品牌憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢在市場中脫穎而出，而便利性、信任感和價(jià)格仍是影響消費(fèi)者購物決策的主要心理因素。未來，隨著電商市場的繼續(xù)發(fā)展，我們期待看到更多創(chuàng)新和機(jī)遇在澳大利亞電商市場中涌現(xiàn)。

（本文數(shù)據(jù)及信息來源：亞馬遜老板周刊、《澳大利亞電商報(bào)告》等）