社交電商的發(fā)展與趨勢

“流量”、“社交電商”，在2025年的電商行業(yè)中仍是備受關注的熱門話題。

私域流量若要實現(xiàn)有效轉化，建立在彼此信任的基礎上是關鍵。相較于向陌生人購買產品，我們往往更傾向于聽從熟人的推薦。

許多人所接觸的社交電商行為中，微商是較為常見的一種：比如看到B在朋友圈曬出一款保濕面霜，并稱贊“效果絕佳”，便急切地聯(lián)系B給自己也來一套。通過朋友圈的傳播，越來越多的人向B購買產品。微商可以說是社交電商的早期形態(tài)。

社交電商的核心是人，每個人因所處環(huán)境的差異而具有獨特的性格，這也被稱為個體標簽。

每個人都有自己的標簽，如熱愛運動、喜愛貓狗、癡迷護膚等。具有相同標簽的人們渴望相聚，于是通過貼吧、小紅書、B站、抖音等平臺，迅速找到了“組織”，并對其產生強烈的信任與依賴。這樣一個“擴散式”的社交網絡，已然成為電商的優(yōu)質孵化器。

中國電商早期奠定的堅實基礎，為東南亞的跨境電商提供了寶貴經驗，使其朝著更先進、更高效的方向不斷發(fā)展。以社交電商為發(fā)展方向的Shopee，在2025年下半年的大促中，接連推出多個重磅舉措，從引入流量IP，到開展VR游戲互動，再到推行直播賣貨模式，一系列策略成功點燃了東南亞電商市場。

為何Shopee能夠在短期內，借助社交電商的優(yōu)勢和手段，成為東南亞電商市場的佼佼者，并登頂東南亞下載量最高的電商平臺呢？這得看看Shopee的實力究竟如何。

Shopee的母公司Sea，其前身為以游戲起家的Garena公司。2023年，該公司成為首家在紐交所上市的東南亞互聯(lián)網領軍企業(yè)。2020年推出的Garena+成為了東南亞和港澳臺地區(qū)極為流行的網絡游戲和社交平臺，擁有大量的活躍用戶。

游戲作為一個廣泛的標簽，在任何地區(qū)都能匯聚龐大的流量。2025年，智能手機已高度普及，曾經的一些熱門手游，如“水果忍者”、“地鐵跑酷”等，吸引了眾多年輕群體，而這些年輕人正是電商消費的主力軍。

Shopee憑借母公司在游戲領域的經驗積累，以游戲促進消費，能夠精準定位消費人群，使得其流量引入更為順暢。

此外，Shopee從一開始就注重移動端的布局，以手機為載體，讓人們擺脫了固定地點購物的限制，消費者能夠隨時隨地獲取最新的產品信息，這為電商創(chuàng)造了極為有利的發(fā)展環(huán)境。移動互聯(lián)推動了消費升級，電子支付的高效與便捷也加速了電商的發(fā)展步伐。

Shopee還獲得了國內頂尖互聯(lián)網企業(yè)——騰訊的支持。騰訊和Shopee的合作，體現(xiàn)了雙方發(fā)展方向的一致性。

早期的騰訊憑借QQ和游戲在市場中占據(jù)一席之地，成為國內社交領域的強者，但其近五成營收依然依賴游戲。因此，面對處于成長階段的Shopee，騰訊的歷史經驗使其產生共鳴，促成了雙方的合作。

然而，盡管有騰訊的支持，Shopee的處境仍不容樂觀。旁邊有阿里集團扶持的Lazada與之競爭，后面還有老牌電商亞馬遜的追趕，再加上東南亞本土電商的層層圍堵，Shopee在這場激烈的競爭中面臨著不小的壓力。

在國內，即便騰訊在社交領域的地位看似穩(wěn)固，但面對字節(jié)跳動和阿里的“社交化”布局，騰訊也需要保持警惕。

這里插播一條有趣的信息，如今支付寶也在借鑒騰訊的經驗。不知道大家是否還記得曾經在開心網起早貪黑“搶車位”的日子；現(xiàn)在，則變成了大家紛紛“參與消費券活動贏優(yōu)惠”。不少人已經多次被身邊朋友要求加支付寶好友了，不是為了參與活動贏優(yōu)惠，就是為了共享消費信息，這種促使人們主動加好友的情形，是不是和當初為了玩開心網游戲而拼命加好友的情況頗為相似呢？

回到正題。Shopee在“社交電商”領域的探索中，除了借助母公司的優(yōu)勢，將游戲與電商融合，還對中國先進的移動互聯(lián)網進行了深入研究，率先將“直播賣貨”模式引入東南亞，同時，“KOL帶貨”、“短視頻”等在中國發(fā)展迅猛的模式，也順著中國跨境電商的脈絡延伸到了東南亞。

在2025年Shopee雙11、雙12的銷售業(yè)績中，充分展示了“直播帶貨”在流量和轉化方面的顯著優(yōu)勢。

直播賣貨打破了傳統(tǒng)營銷模式，讓消費者不再局限于觀看靜態(tài)圖片或經過美化的產品視頻，但是，單純地為產品進行直播就能實現(xiàn)“銷量大增”嗎？

如前所述，私域流量的轉化需要建立在信任的基礎上，而信任源于人。

在營銷學中，那些擁有更多、更準確的產品信息，且被相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為具有較大影響力的人，被稱為Key Opinion Leader（意見領袖），簡稱KOL。那么，KOL直播如何通過屏幕與買家建立信任呢？

首先是標簽定位。從概念上可以看出，KOL的基本要求是對特定領域信息的熟練掌握。KOL通過對某一領域或某一產品知識的大量積累，運用豐富的表現(xiàn)形式，向具有相同標簽的人群分享經驗，從而獲得認可。這種認同感會隨著KOL持續(xù)輸出的內容而不斷加深。因此，KOL在自身標簽領域內傳遞內容時，觀眾的信任度和接受度是最高的。

正所謂“術業(yè)有專攻”，具有標簽屬性的KOL如果跨領域進行推廣，在介紹產品時表現(xiàn)出猶豫或出現(xiàn)知識漏洞，很容易被觀眾“看穿”，從而失去可信度。就如同學生們不會愿意聽體育老師講數(shù)學一樣，人們對“李佳琦賣鍋”產生懷疑，也是同樣的道理。

其次是場景描述。人在熟悉的環(huán)境中，理解事物的能力會更強，也更容易產生共鳴。

以2025年天貓雙十一取得優(yōu)異成績的KOL薇婭為例。有人曾對薇婭的直播進行測試：“關閉畫面，只聽聲音，都能清楚地知道她在推薦什么商品?！?/p>

她深知產品是為人服務的，所以她的表述常常圍繞人的生活場景，比如經常提到“老公”、“女兒”等，再加上她富有感染力的表達能力，讓觀眾能夠感受到：她所推薦的商品確實來源于生活經驗，而非虛假包裝。

最后是用戶交流。在快手上，“老鐵雙擊666”幾乎是每個主播的常用口頭禪。這不僅僅是一句廣告詞，更是一種“拉近距離”的手段。

如果認為推銷員只需要對產品特性和使用方法有深入了解，那么讓程序員去做推廣似乎更為合適？所以，在產品介紹過程中，與用戶的交流至關重要。如果只是一味地對產品進行包裝和推銷，而忽視消費者的情緒，也會導致信任構建的失敗。

可以看出，KOL在直播過程中需要從動態(tài)評論中迅速捕捉觀眾的需求，并根據(jù)需求進行展示，比如讓觀眾指定試穿編號、詢問觀眾最佳搭配效果、引導觀眾點贊等方式。通過增強互動，消費者才會愿意跟隨KOL的引導，深入了解產品，進而完成購買轉化。

“直播帶貨”無論是在國內還是國外，都是社交電商發(fā)展的必然趨勢。各大跨境電商平臺都在“社交化”方面積極布局。

值得注意的是，2024年崛起的Tiktok，在東南亞、印度和歐美等多個國家廣受歡迎。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年8月，Tiktok的下載量超越了Facebook和Instagram，位居榜首?！岸桃曨l”的發(fā)展風口正逐漸擴大。

2025年，注定是跨境電商蓬勃發(fā)展的一年！

2025年，Shopee的“社交電商”之路將走向何方，又會帶來哪些新的玩法？讓我們共同期待?。▉碓矗和鯊娏目缇常?/p>

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