問(wèn)題284：在后臺(tái)首頁(yè)的【今天要補(bǔ)貨的 SKU】列表中，系統(tǒng)建議我們有9款產(chǎn)品需要補(bǔ)貨，其中有2款產(chǎn)品不屬于之前規(guī)定的3月17日的生活必需品類目。我們選擇了這兩款產(chǎn)品并成功創(chuàng)建了發(fā)貨計(jì)劃。請(qǐng)問(wèn)，只要發(fā)貨計(jì)劃創(chuàng)建成功，就可以正常發(fā)貨嗎？那兩款不屬于生活必需品類目的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被拒絕接收呢？

回答：賣家在后臺(tái)首頁(yè)看到的【今天要補(bǔ)貨的 SKU】中的商品，都是符合亞馬遜目前接收要求并可以創(chuàng)建貨件的商品。如果賣家成功創(chuàng)建了貨件，那么就可以正常往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)也會(huì)正常接收。即使有些產(chǎn)品之前并不屬于生活必需品類目，但只要它們?cè)谘a(bǔ)貨頁(yè)面顯示，現(xiàn)在也可以正常進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)會(huì)正常接收。

問(wèn)題285：在亞馬遜上銷售額溫槍需要審核嗎？

回答：額溫槍作為醫(yī)療器械產(chǎn)品，確實(shí)需要審核。以美國(guó)站為例，銷售額溫槍需要獲得FDA認(rèn)證。

問(wèn)題286：為什么我創(chuàng)建的新自發(fā)貨listing銷售KN95口罩，發(fā)布后卻顯示“不可售”狀態(tài)呢？

回答：根據(jù)亞馬遜客服的反饋，如果在疫情之前你的listing就有賣口罩的記錄，那么可以繼續(xù)銷售。在疫情期間新上的口罩鏈接都是不被允許的，而且沒(méi)有任何申訴入口。

問(wèn)題287：產(chǎn)品發(fā)出后，在前臺(tái)正常顯示了5分鐘，之后卻被刪除，顯示“Page not found”，但后臺(tái)仍顯示“在售”。這是什么原因？

回答：這種情況可能是由于疫情特殊時(shí)期，亞馬遜審查更為嚴(yán)格，誤判產(chǎn)品為醫(yī)療器械產(chǎn)品而禁止顯示。建議直接聯(lián)系客服開(kāi)啟case詢問(wèn)具體原因和解決辦法。

問(wèn)題288：如果我發(fā)送的10箱貨都混裝多個(gè)SKU，會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？

回答：裝箱應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品重量和體積進(jìn)行合理搭配。雖然混裝多個(gè)SKU的情況較為常見(jiàn)，但建議每箱不要裝太多的不同SKU。如果亞馬遜每箱都混裝過(guò)多的SKU，收貨上架的效率將會(huì)大大降低。

問(wèn)題289：客人發(fā)郵件反映缺少配件，我回復(fù)客人郵件時(shí)附上了售后郵箱，這樣做是否違規(guī)？

回答：在亞馬遜后臺(tái)發(fā)送的郵件中直接附上郵箱地址可能會(huì)被自動(dòng)過(guò)濾，顧客無(wú)法看到。建議將售后郵箱打印或?qū)懺诩埳?，然后拍照發(fā)送給顧客。

問(wèn)題290：目前在亞馬遜，哪些情況可能會(huì)觸發(fā)KYC審核？

回答：可能觸發(fā)KYC審核的情況包括：更換信用卡、修改收款賬戶、修改身份信息或聯(lián)系人信息等后臺(tái)信息、修改公司地址以及歐洲站賣家累積銷售金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于歐洲站的賣家，建議在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)就準(zhǔn)備好KYC審核所需的材料。

問(wèn)題291：注冊(cè)歐洲站和日本站時(shí)，可以使用非公司法人名下的銀行卡嗎？

回答：可以使用非公司法人名下的銀行卡，但建議優(yōu)先使用法人名下的銀行卡。

問(wèn)題292：我的產(chǎn)品自然排位比廣告位還要靠前，我該如何處理廣告位？

回答：這取決于廣告的ACOS表現(xiàn)。如果ACOS在合理范圍內(nèi)，那么可以繼續(xù)投放廣告，這樣自然排位和廣告排位可以同時(shí)占據(jù)兩個(gè)坑位，有助于增加listing的流量。

問(wèn)題293：同時(shí)注冊(cè)美國(guó)和日本站會(huì)被關(guān)聯(lián)嗎？

回答：同一套資料可以同時(shí)開(kāi)通亞馬遜的全球站點(diǎn)，不同站點(diǎn)之間是完全獨(dú)立的，不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)問(wèn)題。

（來(lái)源：絕版祥Cary。以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，需經(jīng)原作者同意。）