近日，深圳某上市跨境公司的圍堵事件逐漸平息，雖然官方尚未發(fā)表正式聲明，但不難看出，隨著出口電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大賣家的資源壟斷現(xiàn)象日益明顯，制造企業(yè)紛紛進(jìn)軍市場(chǎng)，平臺(tái)也在進(jìn)行資源的優(yōu)化和收縮。這導(dǎo)致中小賣家的生存環(huán)境越來越困難，能夠分到的“蛋糕”越來越少，行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。

接下來，讓我們來看看近日在電商行業(yè)里發(fā)生的一些真實(shí)事件。

有一位亞馬遜賣家向風(fēng)口星網(wǎng)透露，自己的產(chǎn)品遭到了同行的惡意攻擊，導(dǎo)致每天損失了大量訂單。據(jù)他透露，原本產(chǎn)品排名在同類中的3-4名，但最近受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟賣，排名迅速下滑，訂單量也減少了100多單。該賣家還揭示了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟賣操作模式，如購買排名靠前的產(chǎn)品、發(fā)海外倉、再利用跟賣技巧來提高自家產(chǎn)品的排名。亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)在處理這些跟賣行為時(shí)，也會(huì)采取一系列措施來影響被跟賣產(chǎn)品的銷售權(quán)和圖片等信息。

在出口電商圈內(nèi)，“互黑博利”的現(xiàn)象屢見不鮮。TODD表示，這種行為手段各異，有的會(huì)通過刷差評(píng)、跟賣、買家舉報(bào)等手段來影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的運(yùn)營(yíng)；而有的則更為狠辣，直接在評(píng)論區(qū)刷好評(píng)、使用敏感詞匯等手段來觸發(fā)店鋪審核并導(dǎo)致關(guān)店。

除此之外，行業(yè)內(nèi)還存在其他不齒的行徑。例如“買空listing”，通過將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品加入購物車但不付款的方式，導(dǎo)致其FBA倉庫庫存清零；“虛假購買再退貨”，利用亞馬遜的貨到付款服務(wù)瘋狂下單后再取消訂單；“刷評(píng)黑科技”，通過軟件或手動(dòng)方式模擬真實(shí)購買來提升店鋪排名；“智能化跟賣”，通過軟件實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)；“賬號(hào)被盜”，通過篡改密碼和收款人信息來盜取賣家賬號(hào)；“收款不發(fā)貨”，利用亞馬遜自發(fā)貨貨物及收款周期漏洞進(jìn)行欺詐。

除了以上行為，還有很多其他的行業(yè)小動(dòng)作需要合規(guī)賣家進(jìn)行防范。如果你也遭遇過類似的“中傷”事件，或者有自己應(yīng)對(duì)這些行為的妙招，歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享。我們也邀請(qǐng)你參加即將在9月26-28日舉行的風(fēng)口星網(wǎng)CCEE（廈門）跨境電商選品大會(huì)，與同行、大賣共同探討這些出口電商“互黑”的背后故事。