最近，亞馬遜FBA禁止非必要產(chǎn)品入庫的消息在朋友圈瘋傳，讓不少亞馬遜賣家感到頭疼。那么，在FBA無法發(fā)貨的情況下，賣家們該如何應對呢？自發(fā)貨成了不少賣家的解決方案。

讓我們了解一下亞馬遜對自發(fā)貨賣家的物流考核指標。

指標1：訂單遲發(fā)率

訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計周期內(nèi)，未在預計發(fā)貨日期之前確認發(fā)貨的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例，這個比例應該小于4%。

如何降低訂單遲發(fā)率呢？要合理預估配送準備時間。訂單遲發(fā)率中的預計發(fā)貨日期是根據(jù)買家下單的日期和商品的配送準備時間來確定的。可以通過ERP系統(tǒng)的多重預警機制來降低遲發(fā)及斷貨缺貨的概率。如果備貨時間確實不足，可以通過編輯商品屬性來延長配送準備時間。這樣，既能管理買家對收貨時間的預期，又能給自己更合理的備貨時間。

指標2：訂單有效追蹤率

訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計周期內(nèi)，亞馬遜自發(fā)貨賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例。

這個指標要求一定要在亞馬遜平臺能查到物流信息。在選擇物流渠道和物流商時，要選擇亞馬遜平臺認可的物流商，并在亞馬遜平臺填寫物流追蹤號時設置好對應的物流商和正確的物流追蹤號。

ERP系統(tǒng)可以對接各大亞馬遜指定物流，并通過訂單號、國際追蹤碼、買家郵箱等實現(xiàn)訂單追蹤透明化，實時監(jiān)控貨物走向。

對于一些無貨源直發(fā)歐洲的賣家，客戶下單后需要采購貨物到自己家（國內(nèi)快遞大概需要2-3天）到手后再拆封檢驗，重新封裝發(fā)到國際快遞倉庫（2-3天）最后由國際快遞清關(guān)發(fā)走。由于時間周期太長，訂單遲發(fā)頻頻出現(xiàn)，輕則影響店鋪權(quán)重銷量，重則導致賬號被封。而一些盲目選擇第三方合作商發(fā)貨的賣家也發(fā)現(xiàn)了一些致命問題，比如不拆封檢驗直接貼標發(fā)走（商品質(zhì)量無法得到保障、發(fā)錯商品、上游廠家喜歡在包裹里索要好評卡、進價清單等），物流渠道對接錯誤、渠道少（一些商品由于尺寸超規(guī)，在達到倉庫后被退回，來回耽誤2-3天時間），倉庫監(jiān)管不力造成丟件、忘發(fā)（導致亞馬遜后臺查詢不到訂單，客戶退款、賣家造成采購虧損）等。

我們提供管家式服務，物流中轉(zhuǎn)倉分別設在深圳市寶安、坂田，對接郵政包裹、國際快遞、專線物流等各種渠道。每一件商品都進行拆封檢驗，并及時與賣家溝通，做到無錯發(fā)、無漏發(fā)。物流費用透明公開！真正做到管家式服務，節(jié)省自發(fā)貨賣家的時間精力。

指標3：配送前取消率

配送前取消率是指，在統(tǒng)計周期內(nèi)，賣家在確認發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例。

這個指標要求賣家在處理訂單時及時與買家溝通，及時發(fā)貨。如果以上指標都未達標，或是其中一項或某幾項不達標，都有引起listing被審核或是店鋪被凍結(jié)的風險。

賣家如果遇到這些情況，要針對具體問題采取具體的改進措施，比如要及時處理差評、退貨訂單，及時回應客戶等。目的是為了防止客戶留下差評，特別是歐洲站有多個站點，賣家需要花費更多精力去運營。恰當?shù)睦玫谌竭\營工具或許可以讓您輕松不少。

二、關(guān)于亞馬遜FBA與自發(fā)貨的區(qū)別

1. 關(guān)于亞馬遜FBA：是要把商品寄到亞馬遜的美國倉庫，有訂單后亞馬遜從倉庫直接發(fā)貨。那么從國內(nèi)寄到倉庫的運輸，是全部自己解決，都是自己聯(lián)系物流公司，只要把貨運到倉庫，然后數(shù)量是按照每個型號自己備貨。

2. 自發(fā)貨：買家下單后，從國內(nèi)到買家手中，就是自己寄國際快遞或者別的能到達客戶手中的物流。費用其實就是快遞費加成本費。