看似同一件事，但我覺得應(yīng)該從兩個(gè)層面來看：一個(gè)是國家對(duì)跨境電商行業(yè)的大力支持；一個(gè)則是資本市場對(duì)跨境電商企業(yè)的認(rèn)可。

無論是哪個(gè)層面，對(duì)于近期籠罩在封號(hào)陰霾下的跨境行業(yè)都是大利好。最新消息，被封號(hào)的幾家大賣，賬號(hào)已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)了，但這件事對(duì)于大賣的心理沖擊，包括行業(yè)的深遠(yuǎn)影響可能并不止于此。

前幾天，有幸結(jié)識(shí)樂歌董事長項(xiàng)樂宏，就行業(yè)當(dāng)下的諸多熱點(diǎn)請教了其看法。

項(xiàng)樂宏的侃侃而談不僅解答了多個(gè)困惑我的問題。針對(duì)一些“江湖”不平事，他也依舊不遮不掩的針砭時(shí)弊。項(xiàng)樂宏表示，希望這次的談話，能夠?qū)缇畴娚绦袠I(yè)有正向的幫助，希望大家能夠能更加合規(guī)的運(yùn)營，致力于中國品牌出海，走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)，企業(yè)可以像一棵大樹一樣活50年、100年！

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以下為談話實(shí)錄：

張毅：疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，樂歌的發(fā)展有哪些變化？對(duì)行業(yè)未來的預(yù)期如何？

項(xiàng)樂宏：把目光聚焦于疫情其實(shí)是不夠的，我們應(yīng)該看到亞馬遜從1997年上市以來，消費(fèi)品從線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢一直在延續(xù)，疫情的爆發(fā)進(jìn)一步強(qiáng)化了線上的需求。可以預(yù)見的是，疫情得到控制后，零售線上化的增長速度也會(huì)放緩，但這應(yīng)該是一個(gè)階段性的現(xiàn)象。我認(rèn)為線上更高效、更短程交易的形式會(huì)在未來得以持續(xù)。

不可忽視的是，整個(gè)疫情也導(dǎo)致了全球供應(yīng)鏈出現(xiàn)了一些變化?？陀^的說，疫情下歐美市場爆發(fā)的強(qiáng)大需求，是適配了中國強(qiáng)大的供應(yīng)鏈制造能力。但在跨洋的集裝箱運(yùn)輸、尾程的快遞等跨境物流鏈條，并沒有協(xié)同發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)鏈條出現(xiàn)了一些不匹配。從而也影響了以往跨境“淡旺季”的一個(gè)節(jié)奏。

放眼今年的市場環(huán)境，對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，更多的是“叫好不叫座，得名不得利，競爭更激烈”。不僅是當(dāng)前國際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格、快遞的價(jià)格，包括整體宏觀環(huán)境下人民幣的匯率、原材料的價(jià)格等變量，都會(huì)使得出口受到一些擾動(dòng)。

張毅：疫情中居家辦公場景的增多，對(duì)樂歌人體工學(xué)產(chǎn)品是不是一個(gè)非常正向的促進(jìn)作用？

項(xiàng)樂宏：過去的事實(shí)，包括我們財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)也證明了，這確實(shí)起到了比較正向的作用。但是這個(gè)事情不能孤立的看，比如說疫情慢慢過去，大家回去上班以后，是不是居家辦公的需求又減少了？

有些市場的利好，可能只是暫時(shí)的，對(duì)于企業(yè)而言，不要把核心和精力放在“波浪”上，而是要放在為用戶創(chuàng)造價(jià)值、拿出性價(jià)比高的產(chǎn)品提高用戶體驗(yàn)服務(wù)的本質(zhì)上。

張毅：實(shí)際上，疫情還在持續(xù)，像最近印度的疫情，包括國內(nèi)也零星出現(xiàn)的一些病例。這種市場環(huán)境下，對(duì)跨境行業(yè)會(huì)有哪些影響？

項(xiàng)樂宏：我認(rèn)為疫情遠(yuǎn)沒有過去，全世界的供應(yīng)鏈在接下來的一兩年當(dāng)中，還是會(huì)受到波動(dòng)。

尤其是一些受疫情影響較大且對(duì)疫情控制相對(duì)較弱的國家，比如印度，作為制造大國，原本出口的棉花、消費(fèi)電子等產(chǎn)品供應(yīng)就會(huì)相應(yīng)的不足。包括越南、菲律賓、土耳其都會(huì)受到影響。

但從中國的角度來看，因?yàn)橐咔榭刂频南喈?dāng)好，所以整體的消費(fèi)、制造能力沒有受到影響。加之歐美等消費(fèi)大國，目前較高的疫苗接種率，這為接下來經(jīng)濟(jì)的全面恢復(fù)，消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放奠定了基礎(chǔ)。

總體而言，接下來的市場環(huán)境對(duì)于中國跨境行業(yè)的整體發(fā)展影響不大，跨境電商會(huì)在波浪中繼續(xù)前進(jìn)。

張毅：怎么看待近期行業(yè)賣家亞馬遜賬號(hào)因被封，對(duì)于中小賣家是否是一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)？

項(xiàng)樂宏：從企業(yè)的角度來看，首先需要規(guī)范化運(yùn)營。樂歌作為2017年IPO上市的跨境電商企業(yè)，我們的電商交易流程的核查辦法，給監(jiān)管部門對(duì)其他電商合規(guī)性運(yùn)營核查提供了參考。就是要查在不同地方的貨賣給誰，有沒有同一地址、IP重復(fù)異常下單，下單的金額是不是過小等。

一般來講，存在于華南一帶比較多，這并不是說華南地區(qū)的賣家們不好，其實(shí)這是跟產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)聯(lián)的。因?yàn)楫a(chǎn)品只要便宜、重量輕，發(fā)空包就不容易被看出來，且的成本也會(huì)比較低。比如說一些數(shù)據(jù)線、耳機(jī)之類的3C產(chǎn)品，就比較滿足這樣的特性。

而江浙一帶的賣家，主要賣的是大件家居、自行車等，一個(gè)快遞可能都要30公斤。如果大規(guī)模的，成本太高，小規(guī)模的，又沒有效果。所以說，產(chǎn)業(yè)鏈決定了運(yùn)營的差異。

我覺得，規(guī)范性運(yùn)營是一個(gè)歷史階段性問題，企業(yè)做大以后承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是大勢所趨。這個(gè)事件也給我們電商人一個(gè)啟示，房子造得快，但地基不結(jié)實(shí)，結(jié)構(gòu)不牢靠，倒塌也是一瞬間。所以還是要穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。

我覺得這是亞馬遜發(fā)出的一個(gè)很好的信號(hào)，從亞馬遜角度來看，是要給所有的參與者提供一個(gè)公平競爭的環(huán)境。不能說大賣家就要額外的包容。但這并不一定是小在現(xiàn)今全球電商環(huán)境下，獨(dú)立站的創(chuàng)建與發(fā)展備受矚目。就如同樂歌集團(tuán)的項(xiàng)樂宏所言，對(duì)于每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營，尤其是樂歌，他們積極地在尋求更深入的突破和多元化的發(fā)展路徑。

對(duì)于樂歌而言，打造一個(gè)獨(dú)立站已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的策略之一。這不僅有利于在產(chǎn)品研發(fā)、新品的推廣及銷售渠道的擴(kuò)展等方面具有更多選擇，同時(shí)也使企業(yè)更直接地接近用戶，深入理解他們的需求。獨(dú)立站不僅是企業(yè)自身的展示平臺(tái)，更是與電商平臺(tái)形成互補(bǔ)的渠道策略。樂歌的獨(dú)立站運(yùn)營已有五年的歷史，目前已經(jīng)占據(jù)了總體業(yè)務(wù)的40%左右。

面對(duì)當(dāng)下中國跨境電商企業(yè)品牌出海的問題，項(xiàng)樂宏指出品牌建設(shè)是一個(gè)深入人心的過程，它涉及到企業(yè)的品牌營銷團(tuán)隊(duì)的國際化和管理能力。在這個(gè)過程中，中國企業(yè)面臨的困難大多源自文化差異的理解，包括對(duì)目標(biāo)國家法務(wù)、專利以及本土營銷的認(rèn)知不足。但中國企業(yè)的優(yōu)勢也顯而易見，那就是中國人在勤勞、研發(fā)和制造能力上的優(yōu)勢。

張毅進(jìn)一步詢問了未來樂歌的規(guī)劃與目標(biāo)。項(xiàng)樂宏表示，未來的發(fā)展將堅(jiān)持“腳踏實(shí)地”和“夢想萬里”兩個(gè)關(guān)鍵詞。在產(chǎn)品上，他們將保持高度的專注和專業(yè)化；在平臺(tái)層面，他們將積極賦能，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)在下半年或明年，樂歌將開放海外倉的融資服務(wù)，為更多的合作伙伴提供支持。

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面對(duì)全球化的大環(huán)境，中國企業(yè)正在積極尋找自身的發(fā)展道路和品牌建設(shè)的策略。而在這個(gè)過程中，無論遇到多大的困難和挑戰(zhàn)，都應(yīng)以積極的姿態(tài)面對(duì)，堅(jiān)持下去終會(huì)得到市場的認(rèn)可。張毅作為這次對(duì)話的記錄者，為讀者呈現(xiàn)了這些信息的也展示了他對(duì)中國企業(yè)未來發(fā)展的深度期待與祝愿。