Lazada的物流運輸主要通過官方進行，擁有深圳、義烏、香港三個主要的分揀中心。店鋪賣家需在五日內將貨物發(fā)至Lazada的官方倉庫，且無需客戶確認收貨，當官方物流顯示妥投后，貨款便會支付給店鋪賣家。目前海外倉設置點包括新加坡、馬來西亞、印尼等國，無需倉儲費用，適合重量1公斤以上的產品。

一、關于LGS（Lazada Global Shipping）的使用

LGS的優(yōu)勢顯而易見。LGS即Lazada跨境電商物流，通過LGS，店鋪賣家可以每日直接寄送貨物，大大縮短了配送時效，通常在十日內貨物即可送達。LGS統(tǒng)一貨運及當地物流，降低了店鋪賣家的物流成本，并且實行內部物流分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的配送成功率，更低的訂單取消率和配送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失的風險。由于Lazada官方物流的優(yōu)勢，縮短了交貨時間，提升了顧客滿意度（NPS）及運營評分。顧客可通過網上查詢“寄送時間”，產品交付時間越少，可視性越高。使用LGS的店鋪賣家還可參加特定促銷活動，如限時促銷活動等。

LGS物流操作步驟簡單明了。店鋪賣家將貨物送到深圳、義烏、香港三大物流分揀中心即可。在中國店鋪賣家可通過義烏或深圳交貨，非中國地區(qū)或韓國店鋪賣家，可在香港物流分揀中心交貨。

使用蜂鳥Lazada上貨軟件能快速上傳產品批量刊登。

LGS是通過國際貨運到目標客戶國家，貨物到達當地后，通過當地報關代理3PL配送，經過當地物流分揀中心，到達各個重要城市站點，再到達衛(wèi)星站點，最后通過最后一英里Lazada 3PL，讓貨物抵達客戶手中。另一種分揀中心為快遞寄送，其操作步驟為取貨收貨、3PL物流分揀中心、報關代理、當地3PL合作方、客戶收到包裹。

LGS也有一些使用限制。它適用于SG、MY、ID、TH、PH、VN六個站點，重量大于等于20kg，體積重量比為1:6000，尺寸限制為L+W+H大于等于300cm。SG（新加坡）要求低于1kg。

一些特定商品如酒精類、武器、獨立電池、外置電源、醫(yī)藥產品、產品、壓縮產品等全站限制商品，以及印尼站點的手機、平板電腦，越南站點的印刷品、手機、平板電腦、揚聲器、性商品等也有一定的限制。雖然平臺上仍有售賣這些限制商品的店鋪，但通常是官方自營店或品牌商獨家認證商店。

二、關于Lazada訂單發(fā)貨管理

訂單發(fā)貨流程大致為：訂單形成后，賣家必須在48小時內點擊“ready to ship”填寫單號，賣家在5天內將貨物送達分揀中心——分揀中心掃描配送。客戶收到包裹大約需要7天左右時間。使用蜂鳥可快速上傳產品批量刊登。

賣家在后臺可以查詢訂單流程狀態(tài)，包括pending（待處理）、ready to ship（準備發(fā)貨）、shipped（送貨中）、delivered（妥投）四種狀態(tài)。LGS不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個包裹打印單獨的物流標簽和發(fā)票，生成不同的運單號，可拆單發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。

在發(fā)貨過程中也有一些注意事項，如不合格的寄件規(guī)范包括：損壞的標簽、不可讀的條碼、不可讀的運輸信息；信息錯誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息、錯誤或欠缺填寫產品價值、缺少產品說明；未密封的包裝盒或包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋等。此外還應注意包裹里不可留聯絡方式不可通過其他方式聯系顧客如果產品在印尼等地投遞失敗后平臺會將產品保留一段時間在這其間可進行二次銷售如果貨值超過一定金額投遞失敗或被提貨產品會被退還給您越南除外 還需注意其他一些常見的發(fā)貨問題以及退貨的處理流程等具體情況可以查詢官網獲取更多信息 還需注意貨值的金額標準以及具體退貨協議的內容以便更好地處理相關問題 可以在跨境中心重新寄送貨物流程及賣家指引中查看更多信息 您的貨物在菲律賓的跨境中心最多停留四周時間 這符合Lazada的標準操作程序 根據退貨協議也會在六十天內將貨物退送給您具體的金額和時間節(jié)點等詳細信息請以Lazada官方網站為準 以獲得最準確的最新信息以更好地進行商業(yè)運營。 在撰寫這篇文章的公眾號的作者個人觀點不代表風口星網的立場！文章經過原作者授權轉載轉載需得到原作者同意 。