最新深度解讀Wayfair運(yùn)營疑難問題集（系列續(xù)篇）

圖片來源：Wayfair創(chuàng)意中心

問與答（Q&A）環(huán)節(jié)——Wayfair運(yùn)營策略及問題解析

Q：在創(chuàng)建SPO時，預(yù)期發(fā)貨日期與我們選擇的發(fā)貨時間有關(guān)系嗎？如果二者相差較短或較長的時間，我們應(yīng)該如何處理？

A：沒有直接關(guān)系，該日期是預(yù)計到達(dá)時間，而C3會為您提供一個您可以預(yù)約的最早時間。

Q：如何處理散托發(fā)貨？我們的貨量不足以裝滿一個卡車，應(yīng)該如何操作？

A：您可以直接聯(lián)系卡車公司，按照托盤數(shù)量進(jìn)行報價。

Q：關(guān)于發(fā)貨時間設(shè)置，我曾設(shè)定為2天，但平臺發(fā)來郵件稱我的實(shí)際操作時間快于2天，建議我更改。如果我改為1天，是否包括下單當(dāng)天？

A：我們建議您不要輕易更改設(shè)置，以免后續(xù)無法達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

Q：我的后臺已收到發(fā)票，但顯示待付款狀態(tài)，已超過60天，我該如何操作以盡快收到回款？

A：如果您使用的是ACH付款方式，請確認(rèn)是否收到小額測試款項。對于自動開票前的訂單，您需要手動開發(fā)票，并按照開發(fā)時間加上賬期來收款。

Q：在填寫訂單金額時，我應(yīng)該如何處理發(fā)票號碼的填寫？

A：請?zhí)顚懓l(fā)票號，而非金額。

Q：多個SPO是否可以拼車送貨？是否有相關(guān)限制？

A：您可以根據(jù)自己的預(yù)約進(jìn)行拼車送貨，這并沒有強(qiáng)制要求。

Q：我的產(chǎn)品被刪除說是重復(fù)了，我能否申請恢復(fù)？

A：您可以嘗試申訴，具體需要提交的資料請參考平臺回復(fù)。

Q：在發(fā)CG的貨中，什么情況下需要打托？是體積、數(shù)量還是貨物屬性有特定要求？

A：對于大件LTL的貨物，雖然國內(nèi)運(yùn)輸沒有強(qiáng)制要求打托，但為了快速卸貨，建議還是進(jìn)行打托操作。

Q：我的一個產(chǎn)品存放在加拿大的第三方海外倉庫，并進(jìn)行了分倉管理。但當(dāng)我查看該產(chǎn)品美國站的購買鏈接時，運(yùn)輸時效仍顯示為6天。這是否合理？

A：這可能是因為系統(tǒng)尚未抓取到足夠的訂單數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。隨著訂單數(shù)據(jù)的增加，系統(tǒng)將逐漸更新運(yùn)輸時效。

Q：如何參加Wayfair的促銷活動？是否有操作流程？

A：您可以自行在平臺內(nèi)提交促銷申請。

Q：如果CG海外倉庫存售罄，產(chǎn)品會自動轉(zhuǎn)到其他倉庫出單嗎？這對產(chǎn)品流量有何影響？

A：訂單會繼續(xù)出單到其他倉庫。如果斷貨時間較短，流量不會明顯降低；但超過一周后，流量可能會逐漸下滑。

Q：我提交了一個新的促銷價格，并希望它覆蓋之前的促銷價格。新的價格會替代舊的價格嗎？

A：如果重復(fù)提交價格，系統(tǒng)將采用最低的價格。

Q：我想發(fā)一件散貨進(jìn)行流程測試，能否單獨(dú)使用第三方物流發(fā)往CG倉庫并預(yù)約入庫？

A：您可以嘗試聯(lián)系您的卡車合作方了解是否接受三單送貨的情況。同時建議您與C3確認(rèn)相關(guān)操作流程。

Q：我有兩款產(chǎn)品顏色屬性不同，其中一款我選擇了discontinue并后續(xù)重新激活庫存時遇到問題。為什么無法激活？

A：您需要通過服務(wù)臺重新激活該產(chǎn)品，不能通過庫存添加的方式激活。

Q：我設(shè)置了自動提交invoice后是否可以不用再管了？需要定期核對嗎？

A：雖然設(shè)置了自動提交invoice可以省去手動操作的步驟，但定期核對仍然是必要的。

Q：如何查看我的總銷售額？

A：您的銷售額可以在主頁上查看，主要是過去三十天的銷售數(shù)據(jù)。

Q：Wayfair的定價是如何確定的？有什么建議的加成方式嗎？它與Amazon有何不同之處？不需要考慮尾程派送費(fèi)和平臺傭金嗎？

A：每個公司的利潤加成方式不同。雖然和Amazon定價邏輯相似但存在一定差異，如無需加派送費(fèi)和平臺傭金等附加費(fèi)用。因此每家公司應(yīng)該根據(jù)自己的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的盈利效果。另外定價的規(guī)則也是需要注意并及時查看最新的變動以及按照官方的提示進(jìn)行調(diào)整！如不擅長調(diào)整的商家可以咨詢專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊或者平臺客服進(jìn)行協(xié)助！ （圖片來源：Wayfair后臺截圖） 文章來源：[此處未提供具體來源