【編者提示】跨境電子商務(wù)正面臨全球性的發(fā)展機(jī)遇，具有全球性、無(wú)形性、匿名性、即時(shí)性、無(wú)紙化等特征。從近幾年來(lái)看，中國(guó)跨境電商的交易額增長(zhǎng)速度都在30%左右，隨著國(guó)外產(chǎn)品需求日益增加，我國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)也正處于飛速擴(kuò)張階段。在這個(gè)大環(huán)境下，賣家們正面臨著巨大的機(jī)會(huì)，要想把握住這些機(jī)會(huì)就必須深入了解整個(gè)海外市場(chǎng)。接下來(lái)，我們將跟隨速賣通大學(xué)講師Alex的視角，探索海外市場(chǎng)的商機(jī)。

一、行動(dòng)指南

面對(duì)跨境電商的良好勢(shì)頭，首要任務(wù)是明確我們應(yīng)該做什么。這里總結(jié)了四點(diǎn)：創(chuàng)新、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)和分享。

1. 創(chuàng)新

創(chuàng)新包括產(chǎn)品、思維、營(yíng)銷和服務(wù)的創(chuàng)新。在美國(guó)教育體系中，創(chuàng)新活動(dòng)占據(jù)重要地位。要做好國(guó)外市場(chǎng)，產(chǎn)品也需要?jiǎng)?chuàng)新。只有創(chuàng)新才能產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，創(chuàng)新要在大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理創(chuàng)新。思維的創(chuàng)新要求賣家改變思維方式，用外國(guó)人的思維來(lái)思考問(wèn)題。營(yíng)銷方面，國(guó)外的消費(fèi)者喜歡新鮮、刺激、幽默的東西，因此營(yíng)銷要因地制宜，創(chuàng)造出最適合產(chǎn)品和地域的營(yíng)銷方式。服務(wù)創(chuàng)新則是指服務(wù)問(wèn)題，現(xiàn)在是產(chǎn)品和服務(wù)并存的時(shí)代，服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)和公司的影響越來(lái)越大。

2. 態(tài)度

賣家需要以積極、勤奮、學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)待海外市場(chǎng)，用心去觀察、理解和學(xué)習(xí)。多關(guān)注國(guó)外的社交媒體和新聞資訊，學(xué)會(huì)模仿老外的生活方式和工作態(tài)度。SNS是一種獲取商機(jī)的精準(zhǔn)方式，傳遞的信息都是真實(shí)的，賣家需要花時(shí)間研究這些信息。

3. 團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)中起著至關(guān)重要的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提高效率，更容易解決問(wèn)題。中小賣家在能力允許的范圍內(nèi)應(yīng)盡量組建小團(tuán)隊(duì)來(lái)工作，各司其職，責(zé)任到人，定時(shí)檢查。

4. 分享

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是分享的時(shí)代，分享是獲取資源和資源整合的最有效途徑。當(dāng)你給別人分享時(shí)，也可以獲得他人的分享資源。

二、海外買家的購(gòu)物習(xí)慣

近年來(lái)，美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化，更多的人選擇在線購(gòu)物，各年齡層的人都融入了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，產(chǎn)品變得更加豐富，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越嚴(yán)格。美國(guó)人普遍重視產(chǎn)品質(zhì)量和品牌安全。了解這些購(gòu)物習(xí)慣有助于賣家更好地滿足消費(fèi)者需求。送禮也是美國(guó)人日常生活中的一部分，了解他們的送禮習(xí)慣也有助于賣家銷售相關(guān)產(chǎn)品。

三、不同年齡階段的消費(fèi)習(xí)慣

青少年購(gòu)物者喜歡性價(jià)比高的產(chǎn)品，他們注重時(shí)尚和潮流。中年購(gòu)物者則更注重生活品質(zhì)和健康，選擇產(chǎn)品較為謹(jǐn)慎。中老年購(gòu)物者則更注重復(fù)古和收藏品類的產(chǎn)品。了解這些消費(fèi)習(xí)慣有助于賣家更好地定位產(chǎn)品和市場(chǎng)策略。

四、海外市場(chǎng)的潛在商機(jī)

第三點(diǎn)是關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)發(fā)現(xiàn)。近年來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，特別是Facebook在全球范圍內(nèi)的影響力巨大。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，我們能夠獲取到最新的國(guó)外資訊和話題。從這些不斷更新的信息中，我們可以發(fā)掘出有價(jià)值的信息并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)Facebook我們能夠觀察到年輕人目前偏好的戶外活動(dòng)類型以及服裝風(fēng)格，同時(shí)也能了解到媽媽們對(duì)母嬰產(chǎn)品的選擇傾向。

以下是國(guó)外一些社交網(wǎng)絡(luò)的特征及簡(jiǎn)介：

進(jìn)入北美市場(chǎng)時(shí)需要注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。這個(gè)市場(chǎng)中的消費(fèi)者不喜歡數(shù)字“13”以及榔頭和蝙蝠等圖案；在交流過(guò)程中，避免詢問(wèn)他們的體重、年齡和收入等私人信息；他們偏愛(ài)貓頭鷹這一動(dòng)物，因?yàn)樨堫^鷹在北美象征著吉利。他們更傾向于選擇淺色調(diào)的衣物和配飾。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 熊亦楓）