在線化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌要想立足并不容易。雖然品牌鼓勵(lì)消費(fèi)者在線購(gòu)買，但消費(fèi)者無法親身體驗(yàn)產(chǎn)品是一大挑戰(zhàn)?；瘖y品的選擇不僅僅關(guān)乎個(gè)人喜好，還包括皮膚類型、發(fā)質(zhì)、敏感性和健康等因素。

視覺電子商務(wù)平臺(tái)Photoslurp與市場(chǎng)研究平臺(tái)Zinklar聯(lián)手，針對(duì)歐洲五個(gè)主要國(guó)家（英國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)和意大利）的女性購(gòu)物習(xí)慣開展研究。此次調(diào)查揭示了消費(fèi)者在線購(gòu)買化妝品的動(dòng)機(jī)，以及品牌應(yīng)如何優(yōu)化在線購(gòu)物體驗(yàn)以滿足客戶需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近四分之三的受訪者在過去12個(gè)月內(nèi)曾在網(wǎng)上購(gòu)買過化妝品。具體來看，英國(guó)、法國(guó)和意大利的女性網(wǎng)購(gòu)化妝品的比例較高，而西班牙和德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)比例相對(duì)較低。

研究還發(fā)現(xiàn)，不同國(guó)家的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)化妝品的頻率有所不同。例如，法國(guó)女性幾乎每隔幾個(gè)月就會(huì)網(wǎng)購(gòu)化妝品，而西班牙女性通常一年只網(wǎng)購(gòu)一次或兩次。意大利則有一部分女性消費(fèi)者每月都會(huì)網(wǎng)購(gòu)化妝品。

至于歐洲人在哪里網(wǎng)購(gòu)化妝品，各個(gè)國(guó)家有所不同。在英國(guó)，Superdrug是受歡迎的電商平臺(tái)；在西班牙和意大利，亞馬遜是受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)之一；而在德國(guó)，在線時(shí)尚服務(wù)Douglas最受歡迎。在法國(guó)，Yves Rocher的電子商務(wù)網(wǎng)站受到許多消費(fèi)者的青睞。

研究顯示，口紅和面膜是網(wǎng)上最受歡迎的化妝品產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品時(shí)，他們尤其關(guān)注產(chǎn)品是否適合敏感性皮膚以及是否無害。在英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的無害性比是否適合敏感性皮膚更為重要。

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