隨著“雙十一”的影響力向國際擴(kuò)展，今年“雙十一”被國內(nèi)最大電商平臺阿里集團(tuán)稱為“全球化元年”。天貓國際與速賣通的加入，讓“雙十一”促銷盛宴更具國際范兒，同時也將“購物狂歡節(jié)”的概念和豐富的中國商品推向全球。

在哈爾濱，開展跨境電子商務(wù)的嘗試早已開始。一個集在線通關(guān)、跨境支付、金融結(jié)匯、物流配送等一站式服務(wù)的大型對俄電子商務(wù)平臺——Come365中國站，已在哈南中國云谷初具規(guī)模。截至去年底，該平臺的俄語區(qū)注冊用戶已達(dá)到25萬，年銷售額更是高達(dá)9780萬元。

其中，有一群特別的客服人員，他們是來自俄羅斯的年輕人們，在中國從事客服工作。例如海參崴姑娘娜斯佳，她在這個“雙十一”過得與眾不同。作為對俄電商平臺Come365中國站的一名俄語客服，她每天的工作就是解答客戶問題、接聽電話和回復(fù)郵件。盡管工作時差帶來的挑戰(zhàn)，但她仍然熱愛這份工作，因為工作中能與友善的客人交流，感受到家的溫暖。

運營Come365電商平臺的黑龍江賽格國際貿(mào)易有限公司的副總經(jīng)理費騰透露，雖然“雙十一”是中國電商創(chuàng)造的搶購節(jié)，但現(xiàn)在也有越來越多的俄羅斯顧客開始關(guān)注這個節(jié)日。為了兼顧國內(nèi)外兩個打折日，該公司已經(jīng)開始了一系列的促銷活動，并且由于俄羅斯人最在意價格，上周的接單量已經(jīng)增長了30%。

賽格公司一直從事傳統(tǒng)對俄貿(mào)易，隨著國內(nèi)電子商務(wù)的興起和俄羅斯人網(wǎng)購習(xí)慣的形成，他們看到了跨境電子商務(wù)的巨大商機(jī)。于是，他們自主開發(fā)建立了B2C電子商務(wù)平臺項目——Come365中國站。該平臺擁有俄語區(qū)注冊用戶25萬人，去年銷售額近億元。

先進(jìn)的技術(shù)支持和與市場高度契合的經(jīng)營理念讓Come365成為全國對俄電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。對于跨境電商而言，品類選擇和市場選擇是關(guān)鍵。而俄羅斯市場因其龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)和電子商務(wù)市場的快速增長，被視為全球跨境電商的“新藍(lán)?！?。哈爾濱因其得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，成為電商爭相入駐的熱門城市。

盡管面臨著激烈的競爭，但費副總經(jīng)理并不擔(dān)心供大于求的問題。他更擔(dān)心的是商品質(zhì)量和售后服務(wù)的問題，因為這關(guān)系到“中國制造”在俄羅斯市場的信譽(yù)。為了把控產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)議價能力，Come365已經(jīng)開始與供應(yīng)商直接合作，打造自主供應(yīng)鏈，并更偏愛黑龍江省的中小企業(yè)。今年已有近700家本省企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在Come365的網(wǎng)站上。他們希望通過這個平臺幫助這些中小企業(yè)走出國門，開拓新的市場。

“雙十一”不僅是中國的購物狂歡節(jié)，也是跨境電商展示實力的舞臺。哈爾濱憑借其在地理、政策等方面的優(yōu)勢，正成為電商的新熱土。跨境電商仍需要關(guān)注商品質(zhì)量和售后服務(wù)問題，以維護(hù)“中國制造”在國際市場的信譽(yù)。