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時(shí)光匆匆，回想之前忙碌的旺季備貨，恍如隔世。從感恩節(jié)開(kāi)始的銷售旺季隨著2016年的結(jié)束已悄然離去。在2016年的最后一個(gè)季度，小伙伴們的銷售額一定實(shí)現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)，是否已經(jīng)達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)呢？如果答案是肯定的，那么我要向你們表示祝賀。

俗話說(shuō)，高產(chǎn)出伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。在三個(gè)月的銷售旺季中，Amazon帶來(lái)了大量的流量，同時(shí)也帶來(lái)了高的轉(zhuǎn)化率、訂單量和銷售額，與此客戶反饋的問(wèn)題也隨之增多。圣誕過(guò)后，小伙伴們是否也感受到了客訴郵件的增多、退貨不斷，甚至接到了連續(xù)的A-Z投訴和Chargeback呢？你的賬戶狀況是否依然健康？最糟糕的情況莫過(guò)于收到Seller Performance績(jī)效團(tuán)隊(duì)的警示旗了。有些Seller Performance的郵件是關(guān)于賬戶或產(chǎn)品鏈接的正常審核和通知，我們可以不必過(guò)于緊張，但如果是關(guān)于“移除銷售權(quán)限”的審核，這關(guān)乎我們店鋪的生死存亡，我們必須引起高度重視。

Amazon的秋后算賬，你的賬戶是否中招了呢？你的賬戶現(xiàn)在狀況如何？

賬戶銷售權(quán)限被移除，通常是由于以下幾個(gè)原因：

1. 賬戶績(jī)效不佳，后臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到Amazon的標(biāo)準(zhǔn)。這些指標(biāo)包括訂單缺陷率、訂單取消率、有效跟蹤率和遲發(fā)率等。

2. 違反Amazon的銷售政策，或給客戶帶來(lái)不良的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，導(dǎo)致客戶投訴率較高。例如產(chǎn)品侵權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、產(chǎn)品存在安全問(wèn)題以及賬戶關(guān)聯(lián)等問(wèn)題。

3. 銷售Amazon明確禁售的產(chǎn)品。

當(dāng)銷售權(quán)限被移除時(shí)，我們?cè)撊绾紊暝V呢？

1. 如果ODR（訂單缺陷率）過(guò)高，需要仔細(xì)檢查賬戶健康狀態(tài)和后臺(tái)指標(biāo)，制定相應(yīng)的改善計(jì)劃，有針對(duì)性地提出解決方案，恢復(fù)銷售權(quán)限的機(jī)會(huì)還是很大的。

2. 對(duì)于遲發(fā)率過(guò)高的問(wèn)題，首先要確保所有未發(fā)貨的訂單都得到及時(shí)處理并確認(rèn)發(fā)貨，同時(shí)找出導(dǎo)致遲發(fā)的原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3. 訂單取消率過(guò)高通常是由于賬戶操作失誤導(dǎo)致的。在客戶要求取消訂單時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎操作，確保只有客戶明確請(qǐng)求取消的訂單才被記錄為取消訂單。針對(duì)操作失誤等問(wèn)題，需要制定具體的改進(jìn)措施。

4. 對(duì)于因侵權(quán)問(wèn)題被取消銷售權(quán)限的情況，恢復(fù)權(quán)限較為困難?？梢月?lián)系產(chǎn)權(quán)所有者達(dá)成私下協(xié)議，或者認(rèn)錯(cuò)并承諾不再發(fā)布侵權(quán)商品，同時(shí)提供整改措施。

5. 如果是由于賬戶關(guān)聯(lián)問(wèn)題被取消銷售權(quán)限，恢復(fù)的可能性較小。在這種情況下，建議分析關(guān)聯(lián)原因，吸取教訓(xùn)，考慮開(kāi)設(shè)新賬戶。

6. 被客戶投訴產(chǎn)品不真實(shí)的情況，需要仔細(xì)檢查客戶往來(lái)郵件，分析投訴原因，并根據(jù)Amazon的提示準(zhǔn)備相關(guān)資料，提出解決措施和未來(lái)計(jì)劃。

7. 對(duì)于銷售Amazon禁售類產(chǎn)品的行為，需要仔細(xì)閱讀并學(xué)習(xí)Amazon的禁售品類規(guī)定，避免再次犯錯(cuò)，并制定改善計(jì)劃。

希望以上整理的應(yīng)對(duì)賬戶銷售權(quán)限被移除的方法對(duì)Amazon賣家朋友們有所幫助，祝大家繼續(xù)大賣！以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)！