對于零售商來說，假日購物高峰期間是檢驗其經營能力的關鍵時刻。在這個時期，他們通常會特別關注價格、營銷和客戶服務等方面，然而卻容易忽視戰(zhàn)略性電商基礎設施的建設，比如移動商務。許多零售商未能充分意識到移動商務所帶來的巨大機遇。根據eBay的2014年假日零售統(tǒng)計，高達68%的零售商忽視了移動商務投資。

實際上，移動商務正成為假日購物旺季的四大主要趨勢之一，與消費者數據抓取、物流配送優(yōu)化和全球擴張緊密相連。為了應對這個假日購物高峰，零售商們努力優(yōu)化和保護消費者數據，并為此大力投資先進的工具，包括社交媒體、電子郵件促銷技術和搜索引擎優(yōu)化等。約有87%的零售商已經做好獲取店內消費數據的準備，以便通過網上和實體店的數據分析，創(chuàng)造更多與客戶有意義的互動，從而促進線上線下銷售。

盡管移動電商的增長迅速，但它并未成為零售商們的關注重點。新平板電腦或新移動設備帶來的一些創(chuàng)新可能會干擾零售戰(zhàn)略和品牌體驗。零售商需要采用響應式網站設計技術，以適應新設備和新操作系統(tǒng)，確保品牌體驗和網站內容的一致性和適應性。

eBay全球產品高級副總裁Mark Lavelle認為，移動采購將繼續(xù)成倍增長。如果零售商能夠及時投資移動商務并提供最佳的移動體驗，他們將在競爭中占據優(yōu)勢，贏得更大的市場份額。當前的情況是，移動商務仍然是大多數零售商的薄弱環(huán)節(jié)。在2014年假日購物期間，盡管移動商務是電子商務中增長最快的部分，但68%的零售商并未計劃投資移動商務，只有三分之一的零售商將其視為優(yōu)先投資方向。

零售商在物流配送等領域常常面臨挑戰(zhàn)，超過51%的零售商將亞馬遜視為競爭對手，并認識到其在移動商務、庫存、配送和退換貨等方面的競爭優(yōu)勢。零售商在決策時往往更注重價格、客戶服務和營銷，而不是更快的交付和運營優(yōu)化。提高交貨速度和降低交貨成本是零售商戰(zhàn)勝亞馬遜的一個機會。

在假日購物期間，全球擴張也成為一些零售商的考慮因素。2014年，45%的零售商計劃進行全球擴張?？缇吃诰€零售面臨諸多挑戰(zhàn)，例如缺乏可靠的當地合作伙伴、萎縮的市場需求和滯后的庫存能力等。對此，eBay通過其Magento平臺為零售商推出本地化網站，并通過其全球分銷網絡和物流配送支持其增長。

對于中國的跨境電商來說，即將到來的假日購物高峰期也提供了一個巨大的機遇。他們應該抓緊時間建立自己的移動網站和移動應用程序，制定詳細的移動電商策略，以分享移動電商高速發(fā)展的紅利。只要選擇合適的產品，采取合適的對策，積極應對新問題新情況，并做出周密的部署，跨境電商仍然具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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