跨境電商在內地城市人的眼中，往往首先被聯想到的是代購。但實際上，這里的跨境電商主要指的是進口跨境電商。而我們今天要探討的，是出口跨境電商。

自中國加入世貿組織以來，外貿讓許多江浙一帶的制造業(yè)老板白手起家。出口跨境電商的崛起，離不開中國制造的價格優(yōu)勢，這一優(yōu)勢橫掃歐美市場。出口鏈條主要是從工廠到深圳跨境電商賣家，再到海外終端消費者。目前，深圳的跨境電商賣家數量占據了整個市場的80%。雖然從交易額來看，無論是企業(yè)還是個人賣家，出口跨境電商的銷售額都在迅猛增長。但這種增長主要得益于中國制造的價格優(yōu)勢所帶來的紅利。

隨著跨境電商賣家的增加和海外市場稅收體系的完善，這種價格優(yōu)勢正在逐漸消失。大多數中國跨境電商賣家實際上是在為平臺打工，類似于線下實體店的長期租賃者。盡管很多賣家在淘寶的運營思維下能夠在亞馬遜等平臺上取得一定的銷售額，但很多銷售額實際上是在為海外消費者做“慈善事業(yè)”。

出口跨境電商的一個重要特點是去地域化。在互聯網上，消費者可以輕松地貨比多家，這使得市場競爭更加激烈。為了應對這種競爭，賣家必須適應并改變策略。我們國人追求快速賺錢的思維模式，很難打造出世界知名品牌。

品牌是社會身份的認同。為何有人購買LV？因為她們追求的是閨蜜們的羨慕和認可。同樣，品牌也是信任的體現。為什么有人愿意千里迢迢購買海外奶粉？因為他們信任產品的質量。在與海外買家的交流中，我們意識到無論是傳統(tǒng)外貿的B2B還是跨境電商的B2C，都需要與買家建立緊密的聯系。很多中國的工廠老板和跨境零售賣家缺乏渠道概念，過于關注賺錢的心態(tài)導致他們忽略了與買家的親密接觸。

在跨境電商領域，像ANKER這樣真正樹立起品牌的企業(yè)并不多見。大多數賣家沒有以用戶為中心去研發(fā)新品。相反，他們經常因為時差等問題無法及時回應買家的反饋。有多少跨境電商提供了24小時客戶服務？又有多少賣家真正關注過消費者的需求，從競爭對手的留言中獲取靈感并將其轉化為產品設計中的改進？

為了應對平臺公平性原則的維護和各種打擊違規(guī)操作手段的推出，小賣家需要尋求新的策略。生意應運而生，但同時也形成了一個完整的產業(yè)鏈，其中有些機構會利用賣家進行欺詐行為。亞馬遜、Wish等平臺賣家需要結合獨立站一起做業(yè)務，如使用Shopify等入口來創(chuàng)建符合海外審美的店鋪?，F在的引流重點是海外社交流量，如臉書、YouTube和抖音海外版等。

出口跨境電商是經濟全球化的必然結果。無論市場如何變化，這個行業(yè)都會繼續(xù)擴大市場份額。中國賣家需要提高產品附加值，從價格優(yōu)勢轉向品牌出海，并重視海外消費者的反饋來設計產品。全網營銷和多種渠道的運營是品牌建設的需要也是行業(yè)趨勢。只有真正理解和滿足海外消費者的需求，才能在競爭中脫穎而出。 （來源：跨境電商人成長日記）

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