主營智能家居設備的跨境商家MoesHouse告訴億邦動力，他們在大促期間的銷量一般是平常的二三十倍之多，一些季節(jié)性強的產品更是會迎來爆發(fā)式的增長。

主營機械工具和動力工具耗材的跨境商家XCAN同樣表示，每年速賣通雙11都是一次重要的成果檢驗，也將在很大程度影響未來一年店鋪的層次和方向。

正如XCAN所言，在雙11這樣的旺季大促節(jié)點，是千千萬萬出海商家的一次強品牌透出，也是打影響力的重要時機。但在商家們準備大展拳腳的今年格外嚴峻的物流形勢卻讓他們的生意多了一層不確定性。

在全球疫情防控等多重因素的影響下，很多國家/地區(qū)的多個重要港口遭遇“世紀大擁堵”、海運運費屢創(chuàng)歷史新高，使得商家們在向全球市場輸送商品的過程中，如何保證及時和穩(wěn)定的交付、如何更大程度的控制成本，成為擺在面前的共同考題。

一位跨境賣家直言，“跨境物流方面，今年是真的很難，除了成本的上漲，我們還一度面臨有貨發(fā)不出，發(fā)出去送不到的尷尬處境?！?/p>

速賣通供應鏈跨境物流質控和物流解決方案負責人Teddy告訴億邦動力，由于跨境貿易的物流鏈路較長，疫情期間國內外的口岸、分撥中心，包括末端的快遞站點，都會受到不同程度的快遞管制，當中的任何一個環(huán)節(jié)如若受到影響，都會影響相應的物流履約，因此商家會面臨物流時效的不確定性問題。物流不可達以及消費者要求售后退貨等原因，都會對商家造成“錢貨兩空”的直接損失。

針對商家們遇到的共性的難題和痛點，Teddy向億邦動力指出，速賣通將從時效、成本、穩(wěn)定性三大維度出發(fā)，給予商家在物流側的最優(yōu)解決方案。

在時效方面，平臺將提前鎖定旺季運力，通過攬收/菜鳥貨運包機等端到端的方式保障妥投時效；在成本方面，持續(xù)下調全年物流報價，提供給商家更具性價比的物流履約方式；在穩(wěn)定性上，平臺會實施分段履約時效監(jiān)控，優(yōu)化歐盟VAT政策后的清關保障方案，進而提供給商家在物流側的更穩(wěn)定的服務質量。

據(jù)悉，今年速賣通在雙11期間的主要履約政策包括：跨境直發(fā)/合單物流升級、跨境X日達、海外倉全鏈助力、優(yōu)選倉、海外退服務升級、無憂退、晚必賠。

尤其值得一提的是，為了進一步滿足商家及消費者對物流提速和時效確定性的強烈需求，速賣通聯(lián)合菜鳥在跨境“滿升級”與“跨境X日達”基礎上，將二者整合為“72小時上網(wǎng)極速達”計劃?！爸灰碳以?8小時之內能夠發(fā)貨，且使用的是無憂標準的物流線路，就能大概率完成西法兩國10個工作日內的妥投，保證物流時效的穩(wěn)定性。”Teddy介紹道。

速賣通商家MoesHouse創(chuàng)始人戴也特表示，團隊將利用速賣通在義烏和東莞都有設立的優(yōu)選倉，將部分受歡迎的爆品提前備貨到優(yōu)選倉?！叭粘Ｇ闆r下，對消費者來說，優(yōu)選倉可以實現(xiàn)24小時發(fā)貨，到歐洲的時效是10日達，到巴西是12日達，到韓國是5日達，基本可以把物流時效提升到一個非常高的高度?！彼f道。

速賣通方面針對倉發(fā)X日達商品還提供了“主動晚必賠”的時效體驗保障服務（跨境優(yōu)選倉發(fā)和官方海外倉），即當倉發(fā)X日達訂單晚于承諾妥投時間，平臺會在2個工作日內主動向消費者提供一張1美元的coupon體驗劵。

“很多平臺是沒有主動賠付的政策的，商家需要自己承擔妥投延后的風險。同時也可以給到消費者更好的購物體驗，讓用戶在商品頁面的轉化和復購率更高一些。”多位速賣通商家如是描述自己對于“主動晚必賠”政策的看法。

MoesHouse全線產品備戰(zhàn)雙11

三差異化、精細化，挖出更大利潤空間

除了在大促期間提供相應的扶持政策來保障物流全鏈路高效、暢通，速賣通也瞄準重點國家市場——俄羅斯、巴西、法國、西班牙，根據(jù)當?shù)氐氖袌霭l(fā)展情況和相關物流基礎設施的成熟度，搭建了差異化的物流解決方案，從而為商家挖掘出更大的利潤空間。

戴也特告訴億邦動力，MoesHouse除了國內直發(fā)，還重點布局了位于俄羅斯、西班牙、比利時等地的海外倉。“我們提前兩三個月就把貨在當?shù)貍潺R，以保證24-48小時的到貨周期，進而給消費者帶來更好的購物體驗?！?/p>

據(jù)了解，在俄羅斯市場，速賣通重點布局了海外倉業(yè)務，通過超低的尾程運費價格及菜鳥的物流網(wǎng)絡升級，提升物流時效及消費者體驗。與此還推出了賣家傭金激勵計劃，配合平臺價格補貼，提高中國商家在俄羅斯市場的競爭力。

在巴西