中東電商市場(chǎng)全解析

在當(dāng)代國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)詞匯里，中東包含17個(gè)國(guó)家，分別是沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、巴林、阿曼、科威特、埃及、伊拉克、約旦、黎巴嫩、巴勒斯坦、敘利亞、也門、土耳其、塞浦路斯、伊朗、以色列。這些國(guó)家又能細(xì)分為阿拉伯GCC海灣六國(guó)、非GCC阿拉伯國(guó)家及非阿拉伯國(guó)家。而在電商領(lǐng)域，主要討論的是海灣六國(guó)加上埃及和土耳其。接下來(lái)，讓我們先認(rèn)識(shí)一下中東的幾大主流電商平臺(tái)。

SOUQ是中東最老牌、體量最大的電商網(wǎng)站，2017年被亞馬遜以5.8億美金收購(gòu)。NOON總部位于迪拜，主營(yíng)地區(qū)為沙特與阿聯(lián)酋，2017年由中東本土財(cái)團(tuán)及沙特主權(quán)基金建立。Wadi上線于2015年，是中東老牌電商之一，深耕沙特市場(chǎng)。NAMSHI主營(yíng)歐美潮流服飾，MARKAVIP主營(yíng)高端奢侈品，Mumzworld主營(yíng)母嬰產(chǎn)品。還有Jollychic和SHEIN等。從用戶體驗(yàn)來(lái)看，以沙特為例，由于地址系統(tǒng)缺失、沙特女性無(wú)法單獨(dú)收件以及沙特?zé)o守時(shí)傳統(tǒng)等原因，妥投率低，導(dǎo)致最后一公里派送客戶滿意度較低。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)中東北非地區(qū)的支付習(xí)慣。MADA前身是沙特支付網(wǎng)絡(luò)，它將沙特境內(nèi)所有ATM和POS連接到一個(gè)中央網(wǎng)關(guān)，使商戶行以及發(fā)卡行之間的交易能夠完成。MADA的系統(tǒng)目前可對(duì)接GCCnet、VISA、MASTERCARD和AMERICANEXPRESS，大大提高了MADA標(biāo)卡的區(qū)域及國(guó)際接受度，堪稱沙特的“銀聯(lián)”。沙特當(dāng)?shù)?6家銀行發(fā)行的MADA卡全都與MADA網(wǎng)關(guān)直連，持卡人可享受覆蓋沙特全境的ATM、POS以及網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。目前沙特國(guó)內(nèi)發(fā)卡量超過(guò)3000萬(wàn)，滲透率達(dá)94%。SADAD前身是沙特國(guó)家電子賬單發(fā)布與支付服務(wù)提供商，2004年由沙特央行發(fā)布，現(xiàn)在類似國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)，直連沙特境內(nèi)所有銀行，在沙特境內(nèi)提供個(gè)人、銀行、企業(yè)及政府相關(guān)的各類支付服務(wù)，滲透率達(dá)92%。Benefit是巴林當(dāng)?shù)靥幚鞟TM、POS及線上支付的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)關(guān)公司，1997年巴林央行向其頒發(fā)特殊證書(shū)，指定Benefit作為“金融產(chǎn)業(yè)附加服務(wù)提供商”，它是巴林境內(nèi)唯一的金融網(wǎng)絡(luò)，主要提供ATM服務(wù)、POS服務(wù)、GCCnet連接服務(wù)、電子網(wǎng)關(guān)服務(wù)及電子支票服務(wù)。Knet是科威特共享電子銀行公司的簡(jiǎn)稱，建立于1992年，起初由科威特的11家銀行共同成立，現(xiàn)在發(fā)展成科威特唯一的零售支付系統(tǒng)，提供覆蓋全科威特的POS服務(wù)、ATM服務(wù)、GCCnet連接服務(wù)、電子支票服務(wù)、電子支付網(wǎng)關(guān)服務(wù)及電子政務(wù)服務(wù)。Fawry是領(lǐng)先的埃及電子支付網(wǎng)絡(luò)公司，通過(guò)超過(guò)90000的網(wǎng)點(diǎn)和多種渠道向消費(fèi)者和企業(yè)提供金融服務(wù)，還被認(rèn)為是埃及領(lǐng)先的支付網(wǎng)關(guān)服務(wù)商和電商公司，提供方便可靠的通過(guò)多重渠道支付賬單和其他費(fèi)用的方式，其零售網(wǎng)絡(luò)包括小賣鋪、藥店、文具店和郵局，所有店鋪都配有跟信用卡支付相同的POS機(jī)，覆蓋超過(guò)2000萬(wàn)埃及人口，每天處理超過(guò)1.8萬(wàn)筆交易，2018年總交易額超過(guò)27億美金，是埃及電子支付占有率第一的公司。Masary是一家埃及公司，成立于2009年，現(xiàn)在是埃及領(lǐng)先的支付服務(wù)商和集成商，市場(chǎng)占有率達(dá)30%，目前在埃及全境擁有超過(guò)60000銷售網(wǎng)點(diǎn)，每日處理交易超過(guò)100萬(wàn)次，其支付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)靈活，業(yè)務(wù)范圍包括埃及所有通訊運(yùn)營(yíng)商繳費(fèi)、水電氣繳費(fèi)、政府費(fèi)用繳費(fèi)、電子錢包以及保險(xiǎn)服務(wù)、教育費(fèi)用繳費(fèi)、交通費(fèi)、慈善捐助、分期付款服務(wù)。

那么中東各國(guó)的電商市場(chǎng)在2025年的發(fā)展趨勢(shì)究竟如何呢？在GCC國(guó)家，物流方面，沙特郵政在開(kāi)發(fā)國(guó)家地址系統(tǒng)，各類電商意識(shí)到物流是發(fā)展瓶頸，紛紛投入重資，或自建團(tuán)隊(duì)（SOUQ），或進(jìn)行收購(gòu)，同時(shí)伴隨沙特政府對(duì)物流監(jiān)管政策的放開(kāi)，跨境物流公司進(jìn)入，物流痛點(diǎn)有望在2025年得到較大改善。支付方面，沙特市場(chǎng)COD仍將占主流，卡支付（信用卡及借記卡）在政府推動(dòng)下將快速發(fā)展，本地電子錢包仍待觀察，而在卡支付較發(fā)達(dá)的阿聯(lián)酋，根據(jù)電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，可能會(huì)有電子錢包率先崛起。電商方面，2024年底中東本地財(cái)團(tuán)成立的NOON動(dòng)作不斷，先是在迪拜哈利法塔上投放巨幅廣告，而后與eBay達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，為中東消費(fèi)者提供全球直郵商品，由此推測(cè)2025年SOUQ（Amazon）與NOON將會(huì)在中東市場(chǎng)進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)由于中東地區(qū)人口普遍年輕化，社交媒體滲透率較高，深耕某一垂直領(lǐng)域的獨(dú)立站仍會(huì)有極大的發(fā)展?jié)摿?。埃及是中東人口最多的國(guó)家，但經(jīng)濟(jì)水平較差，人均GDP較低導(dǎo)致客單價(jià)較低，同時(shí)具有中東其他國(guó)家的普遍特點(diǎn)，COD占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，信用卡滲透率低，但人口意味著市場(chǎng)空間，2024年末埃及電商市場(chǎng)融資較多，預(yù)計(jì)2025年將成為國(guó)際巨頭新戰(zhàn)場(chǎng)。土耳其信用卡滲透率中等，觀念較為西化，對(duì)電商接受度較高，目前土耳其國(guó)內(nèi)電商多為國(guó)際知名品牌的品牌獨(dú)立站，市場(chǎng)仍是藍(lán)海，但人口較少，市場(chǎng)空間有限。

下篇文章，我們將著重介紹藍(lán)海市場(chǎng)沙特的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策與外商投資政策，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。（來(lái)源：起云匯）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。