近日，越南數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站Reputa發(fā)布了一份電子報告，該報告研究了2021年越南電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。眼下，2022年第一季度即將過完，新冠疫情在全球仍未平息，甚至，近期的新冠疫情在全球也是有反撲之勢。2021年，疫情在東南亞加速了人們在線上消費的進程，這也給傳統(tǒng)線下門店的零售生意造成了負面影響。

去年在越南，人們在線上最多購買的是生活必需品以及食物類產(chǎn)品，尤其是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品。而Shopee在越南，也是熱度較高被大家選擇較多的電商平臺。由于新冠疫情仍在持續(xù)，這兩年在越南，失業(yè)率攀升，許多人工資被削減，這也導(dǎo)致人們的可支配收入、支出以及購物意愿在急劇下降。

2021年，越南電子商務(wù)用戶整體討論量，比2020年增長了7倍。細分到各個平臺來說，Shopee的討論量從2020年的580946次，增加到了2021年的超過340萬次討論；Lazada的討論量從128690次，增加到2021年的709640次。其中，用戶討論量排名在前四位的電商平臺分別為：Shopee、Lazada、Tiki以及Sendo，從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，Shopee仍然是一枝獨秀，其用戶討論量，遠遠超過其他三個電商平臺。

從用戶討論量發(fā)現(xiàn)，Shopee最受胡志明市和河內(nèi)市的年輕人的歡迎，尤其是女性。而Sendo則是這四個平臺中，參與用戶討論比例男性與女性差不多的電商平臺。對于用戶討論量的統(tǒng)計，數(shù)據(jù)來源最多的渠道為社交媒體網(wǎng)站或應(yīng)用。

越南人在電商平臺消費，主要關(guān)注的信息有：“商品”、“營銷活動”以及“用戶體驗”等。而在商品端，性價比、質(zhì)量、商品種類、商店可靠性等因素，則影響了用戶購買決策。對于這四大電商平臺，超過50%的討論，圍繞性價比、質(zhì)量、種類等“商品”因素展開。超過23%的討論，提到了平臺的“營銷活動”，例如，各個平臺定期進行的促銷活動、直播活動以及線上的游戲活動等。

與2020年相比，越南人的消費行為發(fā)生了明顯的變化。如果說在2020年，“營銷活動”這個因素對購買決策的影響最大，那么在2021年，“平臺商品質(zhì)量”將是影響購物行為的前提因素（占了活躍討論的30%以上），由此可見，越南人線上消費需求是在升級的，而這一表現(xiàn)，也可以說是整個東南亞的“縮影”。其中，“價格”因素在消費者的購買決策中也逐漸變得越來越重要，從2020年討論的4%，增加到2021年的16%。

2021年，越南熱門社交平臺FaceBook上被提及最多的消費品為：和食品相關(guān)的，一共有16288430篇文章；和家居生活相關(guān)的，一共有15792410篇文章。整體來看，2021年在越南，生活必需品和食品是線上購物的熱銷商品，在疫情的影響下，消費者對日常飲食的質(zhì)量和營養(yǎng)越來越感興趣，被用戶提及到的最多的食品為：米粉餅類、綠豆、酸奶、蜂蜜以及鮮牛奶等營養(yǎng)產(chǎn)品。

近年來，網(wǎng)紅營銷的趨勢越來越流行，尤其是在電子商務(wù)市場。2021年，這四個電商平臺都聯(lián)合明星網(wǎng)紅直播或合作，以增加平臺的活動類型和活動的傳播效果。值得一提的是，去年Shopee簽約了中國的成龍，而Lazada則請到了韓國的明星李敏鎬來代言活動。在越南，Lazada是收到消費者對其送貨服務(wù)，反饋最好的平臺。因為Lazada在疫情期間，對配送員在與買家的交付端，做了很好的安全防護措施。

據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會（VECOM）預(yù)測，2025年越南電子商務(wù)規(guī)?？蛇_到520億美元，成為東盟地區(qū)第三大電子商務(wù)市場。而在此發(fā)展期間，商品端優(yōu)化、營銷活動以及用戶體驗提升，是越南前四大電商平臺必須關(guān)注的重點，并以此來提高自身在市場與其他各平臺的競爭力。