在亞馬遜運營，首要之事便是深入了解亞馬遜的相關政策。任何違反規(guī)則的賣家，根據(jù)其行為的嚴重程度，可能會面臨銷售資格被取消、賬戶被暫停、資金被扣留，甚至法律責任追究等風險。

亞馬遜為賣家劃定了17條“紅線”，這些是需要賣家嚴格遵守的政策底線。誠信合規(guī)運營不僅是賣家長遠利益的保障，更是中國跨境電商長遠發(fā)展的基石。

1. 試圖轉移交易或買家

禁止任何試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程、將亞馬遜用戶引流至其他網(wǎng)站或流程的行為。不得使用廣告、營銷信息或購買號召引導、提示或鼓勵用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。包括但不限于使用電子郵件或在賣家生成的確認郵件信息或商品描述字段中添加超鏈接、URL或網(wǎng)址。

2. 未經(jīng)授權和不當?shù)钠髽I(yè)名稱

您的企業(yè)名稱（用于在亞馬遜上標識您的企業(yè)實體）必須準確反映您的身份，不引起誤解，并且您有權使用該名稱。也就是說，名稱中不得包含他人的商標，也不得侵犯他人的任何商標權或其他知識產(chǎn)權。企業(yè)名稱中不得包含電子郵件后綴，如.com、.net、.biz等。

3. 以不當方式進行電子郵件溝通

禁止主動向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件（必要時可進行訂單配送及相關客戶服務的電子郵件通信）。禁止任何與營銷相關的電子郵件通信。

4. 買家電話號碼處理不當

亞馬遜會向自行配送訂單的專業(yè)賣家提供買家電話號碼，以便他們符合承運人標簽要求。賣家需遵守亞馬遜的買家個人信息政策，正確使用買家電話號碼。避免濫用買家信息，僅將電話號碼用于配送和客戶服務相關事宜。

5. 提供直接電子郵件地址

買家和賣家可通過“買家與賣家消息”進行溝通。

6. 使用多個賣家賬戶

禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶。如有合法業(yè)務需求，可申請政策豁免。每個賬戶必須擁有獨立的銀行賬戶和電子郵件地址，賬戶中銷售的商品和服務必須不同，同時需要保持良好的績效指標。

7. 濫用亞馬遜銷售服務

如賣家大量上傳數(shù)據(jù)或以其他方式過度或不合理地使用網(wǎng)站，亞馬遜將限制其使用功能，直至停止濫用為止。

8. 濫用評分、反饋或評論

禁止任何操縱評分、反饋或商品評論的行為。評論對商城很重要，作為論壇提供各類反饋。買家必須遵守評論創(chuàng)建指南，賣家不得提供補償以換取評論或評論自己的商品或競爭對手的商品。

9. 濫用銷售排名

暢銷排名功能有助于買家評估商品受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名，包括不得下單購買自己的商品或提供虛假或欺詐性訂單。

10. 濫用亞馬遜商城交易保障

禁止濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程。如賣家收到過多索賠，可能會被終止銷售權限。當買家對商品或服務不滿意時，可聯(lián)系賣家協(xié)商退款、退貨或換貨。如亞馬遜根據(jù)條款向買家賠償，有權向賣家尋求補償。

11. 濫用搜索和瀏覽

當買家使用亞馬遜的搜索引擎和分類結構時，他們希望看到相關且準確的結果。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為，包括模擬買家流量、提供誤導或不相關的目錄信息、在隱藏關鍵詞屬性中添加商品識別信息等。

12. 媒介類商品的配送

通過亞馬遜銷售的媒介類商品（如圖書、音樂、影視）必須在收到訂單確認后的兩個工作日內發(fā)貨。

13. 交易后篡改商品價格和設置過高的運費

。禁止在交易完成后提高商品價格或設置過高的運費。 賣家必須誠實守信，不進行欺詐行為損害消費者權益的行為。 嚴格按照政策規(guī)定進行交易價格的設定和商品信息的發(fā)布操作以確保公平競爭環(huán)境 。 否則將會面臨相應的處罰措施 。 市場監(jiān)管部門將嚴格監(jiān)管這種行為以保障消費者的合法權益 。 消費者的信任是電商行業(yè)的基石 ， 任何損害消費者利益的行為都將受到法律的制裁 。 因此 ， 賣家必須嚴格遵守相關規(guī)定 ， 維護良好的市場秩序 。 否則將會失去市場認可甚至遭受經(jīng)濟損失和法律糾紛風險 。 而這些問題的后果將對個人的名譽和經(jīng)營造成影響深遠甚至會影響到賣家的整體利益和商業(yè)信譽 。 請廣大賣家高度重視此事 。 規(guī)范自己的行為是電商經(jīng)營的基礎 ， 是個人品牌塑造的重要一環(huán) 。 不要因為一時的利益得失而做出損害長遠發(fā)展的行為 。 請各位賣家引以為戒 ， 共同維護良好的市場環(huán)境 。 這也是對自己負責的表現(xiàn) 。 請各位賣家遵守規(guī)定 ， 共同打造公平 、透明 、和諧的市場環(huán)境 。 最后再次強調 ：請遵守亞馬遜的政策規(guī)定 ， 共同維護良好的市場秩序 。 為消費者提供優(yōu)質的服務和產(chǎn)品是我們的責任和義務 。 請各位賣家共同努力 ， 為電商行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量 。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　注：請以當?shù)卣军c銷售政策的原文為準 ， 上述內容僅供參考 。 亞馬遜的政策可能會不時修改 ， 請參考“賣家平臺”以獲取最新政策信息 。 以上內容屬作者個人觀點 ， 不代表