【編者按】：紀(jì)念eBay成立二十周年之際，風(fēng)口星網(wǎng)推出系列專題報(bào)道回顧eBay的輝煌歷程。在這次訪談中，我們專訪了eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰先生，深入了解eBay在中國(guó)的發(fā)展歷程以及未來(lái)戰(zhàn)略部署。

林奕彰先生分享了eBay如何幫助中國(guó)賣家走向全球化，以及中國(guó)賣家在平臺(tái)上的角色演變。他指出，eBay始終鼓勵(lì)中國(guó)賣家全球化發(fā)展，如今中國(guó)商業(yè)賣家已在全球eBay賣家中居于首位。隨著行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的賣家開始投入結(jié)構(gòu)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、海外倉(cāng)建設(shè)等方面，拓展銷售品類，成為規(guī)模化的現(xiàn)代企業(yè)。

談及eBay的全球化布局，林奕彰提到中國(guó)賣家在eBay美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等成熟市場(chǎng)表現(xiàn)出色，同時(shí)在西班牙、法國(guó)等小語(yǔ)種市場(chǎng)增速顯著。eBay一直努力保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，杜絕假冒商品的存在。eBay積極推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，推出全新的移動(dòng)應(yīng)用eBay 4.0，為用戶帶來(lái)更便捷的交易方式。

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，物流穩(wěn)定和時(shí)效至關(guān)重要。海外倉(cāng)的出現(xiàn)使得中國(guó)賣家能夠提供更穩(wěn)定、更高效的物流服務(wù)，銷售大件商品成為可能。智能化的ERP系統(tǒng)幫助賣家提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)和管理效率。

關(guān)于PayPal與eBay的拆分對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，林奕彰表示兩家公司簽署了詳盡的服務(wù)協(xié)議保證雙方繼續(xù)密切合作，確保交易和收付款流程的順暢。對(duì)于進(jìn)口電商方面的發(fā)展，eBay將繼續(xù)秉持全球化平臺(tái)的特點(diǎn)，為中國(guó)消費(fèi)者提供豐富的全球商品。

在談到未來(lái)革新時(shí)，林奕彰透露eBay將在本周的賣家大會(huì)上宣布新的政策更新和工具舉措。同時(shí)他表示，這二十年來(lái)對(duì)中國(guó)賣家比較有深遠(yuǎn)意義的是開創(chuàng)了中國(guó)賣家直接面向海外消費(fèi)者的全新商業(yè)模式，幫助打通跨境出口產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)。包括PayPal金流的打通、賣家注冊(cè)和認(rèn)證的流程化工作等。

在2009年，針對(duì)中國(guó)賣家主要銷售輕小件商品且美國(guó)為主要目的地市場(chǎng)的特點(diǎn)，eBay聯(lián)手中國(guó)郵政和美國(guó)郵政，共同推出了中美國(guó)際e郵寶服務(wù)。這一服務(wù)的推出，讓中國(guó)賣家能以更便宜的價(jià)格和更快的速度將商品送到美國(guó)消費(fèi)者手中，顯著提升了用戶體驗(yàn)，也助推了中國(guó)賣家的跨境零售出口業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。

隨著中國(guó)賣家業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和快速增長(zhǎng)，IT系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化成為了推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新動(dòng)力。于是，eBay開始推廣開發(fā)者支持計(jì)劃，幫助中國(guó)賣家更“精明”地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，更好地滿足市場(chǎng)需求。

從2012年起，eBay與第三方合作伙伴一起，積極推廣海外倉(cāng)的使用，這標(biāo)志著中國(guó)跨境零售出口產(chǎn)業(yè)的又一次重大進(jìn)步。海外倉(cāng)的使用，不僅讓中國(guó)賣家能夠銷售以往無(wú)法銷售的超大超重商品，而且大幅縮減了物流時(shí)間，完善了退換貨流程，使得中國(guó)賣家能提供更接近本地零售商的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，資金短缺成為中國(guó)賣家突破和升級(jí)的一大瓶頸。eBay迅速意識(shí)到這一點(diǎn)，與第三方金融機(jī)構(gòu)攜手合作，推出了專為中國(guó)賣家設(shè)計(jì)的無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的純信用貸款項(xiàng)目。我們還與第三方合作，推出了針對(duì)跨境出口的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全方位滿足賣家的業(yè)務(wù)需求。

我們很榮幸見證并參與了中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)歷程。如今，隨著加大產(chǎn)業(yè)支持力度和政策扶持，我們相信中國(guó)的零售出口將迎來(lái)更加繁榮的發(fā)展。eBay擁有全球1.57億買家，還有眾多增長(zhǎng)迅速的市場(chǎng)等待中國(guó)賣家的開拓，同時(shí)也有更多的優(yōu)質(zhì)“中國(guó)制造”產(chǎn)品可以銷往世界各地，滿足消費(fèi)者的需求。（文/行業(yè)前沿 何偉）