在假日季，返校購物季，大型購物季或是備受期待的產(chǎn)品發(fā)布季，銷售商們都希望能刷新銷售記錄，實現(xiàn)銷量新高峰。但隨之而來的是配送和履行流程的挑戰(zhàn)。以下是關(guān)于如何為銷售高峰期打造無縫的消費(fèi)者至上的運(yùn)輸體驗的指南。

一、前期業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

1. 制定和優(yōu)化配送和交付流程

將你腦中的配送和交付流程以書面形式記錄下來，以便在繁忙時期指導(dǎo)團(tuán)隊成員。一個重要的步驟是重新檢查你的配送策略，特別是在疫情影響下，確保你的運(yùn)輸策略仍然適用于今年的銷售旺季。

為了更明確配送和交付流程，可以密切關(guān)注前期發(fā)出的幾筆訂單，或與團(tuán)隊聯(lián)系，了解他們的履行情況。列出每個步驟，并預(yù)估所需時間。例如，列出從打開訂單到打印配送標(biāo)簽的每個步驟的時間預(yù)估。

2. 批量購買和打印配送標(biāo)簽以節(jié)省時間

通過Shopify購買和打印多個配送標(biāo)簽可以減少履行訂單所需的時間。使用Shopify Shipping服務(wù)時，你可以享受與USPS、DHL、美國UPS、Canada Post或澳大利亞Sendle的協(xié)商運(yùn)費(fèi)，實現(xiàn)真正的雙贏。

3. 提供本地交付或本地取件服務(wù)

消費(fèi)者行為的變化意味著我們需要提供如本地交付和本地取件等的新型服務(wù)來與他們建立聯(lián)系。使用Shopify Local Delivery可以實現(xiàn)與本地市場的聯(lián)系，并簡化交付流程。為在線訂購的消費(fèi)者提供BOPIS（Buy Online, Pickup In-Store）服務(wù)也是一個好選擇，這可以節(jié)省消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)并為其提供便利的購物體驗。

二、儲備配送和包裝用品

有了清晰的配送和交付流程后，你需要確保有足夠的物料來履行每筆訂單。查看你的配送和包裝供應(yīng)情況，確保物料充足以應(yīng)對預(yù)測的銷售額。及時補(bǔ)充粘性標(biāo)簽、打印標(biāo)簽等常用物料，避免在處理訂單時出現(xiàn)短缺的情況。

提前訂購Priority Mail、Priority Mail Express等統(tǒng)一費(fèi)用包裝，或各種可降解的包裝箱/盒/套等包裝用品也是必要的。提前計劃并為消費(fèi)者提供禮品包裝選項可能會耗費(fèi)更多的時間和金錢，但你可以通過向有需求的消費(fèi)者銷售這些額外商品來回收成本。

三、其他注意事項

除了上述流程和物料外，還需要注意交貨時限、消費(fèi)者可能會問的問題等。確保能在重要的裝箱時限內(nèi)交貨，并針對可能的交付延誤做好計劃。告知消費(fèi)者你的送貨方式和價格也是非常重要的。

以上是本期的Shopify官方發(fā)布：2020年假日購物季計劃中的部分內(nèi)容。在接下來的文章中，我們將繼續(xù)介紹如何設(shè)置旺季運(yùn)輸和交付策略等更多內(nèi)容，敬請期待。如有Shopify建站的需求或疑問，歡迎點(diǎn)擊下方【立即咨詢】。

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