今天，許多同行公眾號都在熱議亞馬遜最新推出的Review懲罰政策。即使沒有收到亞馬遜的官方通知郵件，亞馬遜賣家們也應(yīng)該對此有所了解。但實際上，亞馬遜針對Review的改革不僅僅限于這一封郵件，他們對后臺算法也進行了一次大刀闊斧的改革！可謂是政策和算法雙重出擊。下面，就由小編來詳細解讀一下……

關(guān)于Review懲罰政策：

從上周五開始，一些賣家陸續(xù)在后臺發(fā)現(xiàn)了這封通知郵件。郵件指出，亞馬遜現(xiàn)已實施了一項保護客戶評論真實性的專門政策。如果賣家不遵守這些規(guī)則，反而有違規(guī)行為，亞馬遜將采取以下五項嚴厲處罰：

1. 永久撤銷賣家的銷售特權(quán)并凍結(jié)資金；

2. 刪除所有產(chǎn)品評論并禁止未來對產(chǎn)品進行評論或評級；

3. 將產(chǎn)品從亞馬遜平臺下架；

4. 對賣方進行法律訴訟，包括向民事和刑事執(zhí)法機關(guān)提起訴訟；

5. 公開披露賣方的個人信息。

一些賣家可能覺得這項政策和以前的不同之處并不大，但實際上，此前亞馬遜對賣家操縱評價的最嚴厲懲罰僅僅是封店和凍結(jié)資金，甚至有些只是警告而沒有實質(zhì)性的懲罰。而現(xiàn)在，懲罰已經(jīng)上升到了整個平臺甚至法律層面。

在此提醒廣大賣家，可以先去檢查自己產(chǎn)品的listing頁面！有不少賣家向小編反映，他們的review分數(shù)發(fā)生了巨大變化！

關(guān)于REVIEW分數(shù)算法的變化：

大量賣家的review分數(shù)暴跌至接近一星。有賣家反映，即使剛獲得了五星好評，但Review的星級卻不升反降。更離譜的是，有的產(chǎn)品雖然有15個review，且93%都是五星評價，但總評分卻只有一星。原本我們猜測可能是因為直接評價不計分的原因，但也有賣家表示，自己的新品只有兩個評價，都是VP評價，但分數(shù)仍然只有一星！

這是否意味著亞馬遜要將REVIEW全面一星化呢？不只是小編有這樣的疑問，許多賣家也表示不服，他們通過各種努力獲得的REVIEW憑什么不被認可。于是，有賣家咨詢了亞馬遜后臺的客服，了解了最新的Review影響因素。

在線客服給出了以下說法：

客服表示，review的評級已經(jīng)不再單純?nèi)Q于平均值，而是增加了多個影響因素。據(jù)Kaiyue客服所說，目前的Review影響因素包括：

1. review是否有Verified purchase標識；

2. review的評論時間距離現(xiàn)在的時間；

3. 近期10個review中有趣且幽默的review數(shù)量；

4. review的評論字數(shù)；

5. review被買家投票“很有幫助”的次數(shù)；

6. review的原星級分數(shù)；

7. review被點擊的次數(shù)；

8. 詳情頁面被點擊次數(shù)；

9. 買家離開該詳情頁面的次數(shù)；

10. 買家再次返回該詳情頁面的比率。

亞馬遜專業(yè)團隊也給出了類似的回答。他們強調(diào)，目前直接評價已經(jīng)完全不計分。而且，評論的字數(shù)、時間和點贊數(shù)現(xiàn)在被用來決定好評的權(quán)重。據(jù)小編觀察，差評似乎不受這些因素的影響，只要是差評，就會擁有滿分的權(quán)重。

在這種情況下，賣家應(yīng)該明白，改革后僅僅依靠VP的五星好評是不夠的，還需要增加評論的字數(shù)和helpful的點擊數(shù)，而一個差評往往能抵過多個好評。最重要的是，無論好評還是差評，都不能被亞馬遜發(fā)現(xiàn)存在操縱評價的行為。

亞馬遜的Review新時代已經(jīng)到來，賣家們能否適應(yīng)政策變化并找到有效的應(yīng)對策略呢？點擊這里，我們將告訴你除了、黑科技等不合規(guī)手段外，還有哪些方法可以快速獲取Review提高轉(zhuǎn)化率?。▉碓矗洪_店么）

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