當下國內(nèi)私域運營蓬勃發(fā)展，私域流量的價值日益凸顯。許多跨境出口商家開始思考，私域運營的策略是否同樣適用于海外市場。在雙11這一流量高峰期間，誰能有效擴大私域流量池，誰就能在競爭激烈的市場中占據(jù)先機，為品牌的長期發(fā)展贏得優(yōu)勢。

面對雙11大促，速賣通推出了針對性的人群營銷全策略，分為四個階段，以幫助品牌商家在蓄水造勢、預熱、正式活動以及促后維護這四個階段收獲更多的新客，并轉(zhuǎn)化更多的忠實粉絲。

第一階段：蓄水造勢期（即日起-10月28日）

在這個階段，商家的主要運營場景是吸引“潛力訪客”并促進他們轉(zhuǎn)化為粉絲，同時與老客戶進行互動。通過推出關注有禮優(yōu)惠和新品優(yōu)惠等活動，吸引新客關注店鋪，提高用戶在雙11初期的關注度。

第二階段：預熱期（10月29日-11月10日）

進入預熱階段，店鋪開始為雙11營銷進行全面準備。商家可以繼續(xù)運營“活躍老客人群”和“潛力訪客”場景，并增加“店鋪粉絲促活”的營銷場景。通過每日觸達不同粉絲群體，推廣雙11大促的優(yōu)惠信息、產(chǎn)品榜單等，讓用戶熟悉店鋪的優(yōu)惠和活動規(guī)則。配合直播和feed，加速訪客轉(zhuǎn)粉，促進老客進行收藏和加購。

第三階段：正式活動期（11月11日-11月12日）

雙11戰(zhàn)役正式打響。在這個階段，首選的場景是“核心單品人群營銷”，針對對店鋪核心單品有加購、收藏及待支付動作的訪客進行提醒。通過推送雙11限時折扣方案，提高核心單品的銷量。商家在這個階段需要集中精力在客服、物流和供應鏈方面，而提前準備好的“核心單品人群營銷”將有助于提高下單率。

第四階段：促后維護期（11月12日-訂單完結(jié)）

在大促結(jié)束到訂單完成的這段時間內(nèi)，用戶對產(chǎn)品保持高期待。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過返場營銷，訂單完成后的7天內(nèi)二次轉(zhuǎn)化可能性極高。對客群進行人群關懷是私域流量轉(zhuǎn)化的關鍵。商家可以通過“自定義人群”場景，對已下單人群和加購未付款人群進行返場營銷。在物流階段提供產(chǎn)品說明書，及時邀請評論，以及在物流超期時進行關懷問候等策略，都能有效提高轉(zhuǎn)化率。

速賣通平臺推出的這一系列策略，旨在幫助商家更好地進行私域運營，不僅提高消費者的活躍度和忠誠度，還能促成復購，沉淀店鋪的消費者資產(chǎn)。

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