一則廣告引發(fā)的熱議：2025年日本電商如何挑戰(zhàn)實體經(jīng)濟？
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Mercari是日本最大的C2C購物應(yīng)用程序，自2013年7月開始運營，主要專注于二手商品交易。該平臺的商品上架無需費用，品類豐富多樣。在短短的時間內(nèi)，Mercari在業(yè)界嶄露頭角，并在2015年5月實現(xiàn)了高達1500萬的下載量。Mercari最近遭遇了一些批評，原因來自其冬季廣告中的一些問題。這個廣告展示了一個場景：一位女性顧客在鞋店試穿鞋子后選擇離開，而她的男友詢問原因時，她表示要在Mercari上購買，因為價格更便宜且可能有新品。這一廣告反映了如今普遍存在的“showrooming”現(xiàn)象，即消費者先在實體店體驗商品，然后在線購買。雖然許多消費者認為購買二手商品是可行的，但許多日本網(wǎng)友對此廣告持批評態(tài)度。他們認為雖然購買二手商品確實可行，但在公共媒體上宣傳這種行為并不合適。他們擔(dān)心這樣的廣告可能會讓人們忽視對生產(chǎn)者和銷售人員的尊重。事實上，雖然廣告是為了企業(yè)的宣傳和推廣，但反對的聲音占據(jù)了主流。許多網(wǎng)友認為這種廣告對實體店鋪的經(jīng)營產(chǎn)生了負面影響。日本實體零售企業(yè)也在努力跟上電商發(fā)展的步伐。盡管面臨著挑戰(zhàn)，但實體店鋪的經(jīng)營狀況并未出現(xiàn)嚴(yán)重的頹勢。一些消費者表示他們會在網(wǎng)上搜索款式后去實體店購買，因為這樣更省時。也有消費者提到他們更傾向于在實體店購買電器和鞋類商品，因為可以親身體驗并享受周到的服務(wù)。一些日本年輕人也提到店員的服務(wù)態(tài)度也會影響他們的購物選擇。他們可能會選擇在實體店試穿商品后在網(wǎng)上購買，因為店員過于啰嗦或者提供的服務(wù)不滿意。實體店需要從消費者的角度出發(fā)，提供更貼心的服務(wù)才能贏得消費者的信任和支持。電商平臺也在努力改進其服務(wù)和售后保障以吸引消費者。電商企業(yè)需要重視誠信和售后服務(wù)的改善以提高消費者的滿意度和忠誠度。從消費者的角度看問題有助于更好地理解消費者的需求和期望從而制定更好的策略來應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)并提高市場占有率。（來源：風(fēng)口星網(wǎng)）
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