全球交易助手，這一得力工具，為阿里巴巴速賣通外貿(mào)平臺(tái)上的商家們提供了全面的支持。它不僅涵蓋了產(chǎn)品發(fā)布、導(dǎo)出、訂單管理等多項(xiàng)功能，更是網(wǎng)上交易中的一把好手。特別是對(duì)于新手賣家而言，發(fā)貨流程的掌握顯得尤為重要。今天，就請(qǐng)跟隨我們的視線，一起看看速賣通大學(xué)講師王劍是如何詳細(xì)解讀發(fā)貨流程的。

全球交易助手以其高效的管理功能，使得賣家的發(fā)貨事務(wù)得以有序進(jìn)行。接下來，我們將分三個(gè)章節(jié)來詳細(xì)介紹發(fā)貨流程及其注意事項(xiàng)。

第一章：全球交易助手的發(fā)貨基本操作

發(fā)貨流程主要分為以下六個(gè)步驟：

同步訂單：賣家需點(diǎn)擊“按條件同步訂單”，將訂單信息同步至系統(tǒng)。在軟件中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常訂單，如貨品未到卻先行發(fā)貨等情況，需特別注意。賣家還可以自行設(shè)定訂單標(biāo)記，便于后續(xù)管理。

合并訂單：并非所有訂單都可合并，一般而言，產(chǎn)品重量輕、體積小的訂單更適合合并。

標(biāo)記備注訂單，處理訂單：這一步是對(duì)訂單進(jìn)行必要的備注和標(biāo)記，以便于后續(xù)的訂單處理。

移動(dòng)到打包發(fā)貨：按照一定的順序排列后，即可進(jìn)入打包發(fā)貨環(huán)節(jié)。

提交信息，生成單號(hào)：填寫完必要信息后，提交并生成物流單號(hào)。隨后，更新物流單號(hào)，并打印發(fā)貨標(biāo)簽。如需貨代協(xié)助，可在物流信息處一鍵填寫郵單號(hào)。

打包發(fā)貨，提交訂單：最后一步就是將貨物打包好，然后在系統(tǒng)中提交訂單并填寫物流單號(hào)。

第二章：批量訂單的留言與催單技巧

同步未付款的訂單：及時(shí)同步未付款的訂單，以便于跟進(jìn)。

排序并管理訂單：按照訂單狀態(tài)進(jìn)行排序，將未到賬的訂單進(jìn)行刪除或移動(dòng)至待發(fā)貨區(qū)域。

避免高頻率騷擾客戶：按照訂單留言進(jìn)行排序，避免對(duì)客戶造成過多的騷擾。

批量催單：選中需要催單的訂單，進(jìn)行批量催單操作。催單時(shí)，可添加常用的模板，提高效率。

追蹤物流信息：特別要注意的是，延長(zhǎng)收貨期以避免因物流問題產(chǎn)生的糾紛，特別是在巴西等地區(qū)。

第三章：簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化

在發(fā)貨流程中，還有一些模板設(shè)計(jì)等簡(jiǎn)單操作。小貼士提示大家：

軟件設(shè)計(jì)的初衷：所有的軟件和設(shè)計(jì)都是為了使我們的工作流程更加便捷、準(zhǔn)確，減少不必要的步驟和思考過程，這對(duì)揀貨和配貨尤為重要。

靈活調(diào)整流程：不同階段的賣家需要不同的工作流程，建議大家根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整自己的工作流程。

核查所有步驟：在進(jìn)行了流程的調(diào)整后，一定要核查所有的步驟，避免造成不可挽回的錯(cuò)誤。

（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明）