實操指南如何精準查詢FBA產(chǎn)品退貨根源？2025版
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亞馬遜FBA在整個購物生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著不可或缺的地位，許多買家選擇在亞馬遜平臺購物，正是因為FBA提供的一系列便捷服務(wù)。如果買家對購買的產(chǎn)品感到不滿，只需一通電話，退換貨問題就能輕松解決。
對于買家退回的商品，亞馬遜通常只會給賣家發(fā)送一封郵件。在這封郵件中，【ReturnReason】大部分情況下顯示為【Customer Return】，并沒有具體說明退貨的原因。無法找到真實的退貨原因，顯然不利于賣家進行精細化的運營。
那么，如何查詢FBA產(chǎn)品的真實退貨原因呢？今天，我們來介紹一下具體的后臺操作步驟，幫助賣家在精細化運營的路上更進一步。
賣家需要登錄后臺，點擊【數(shù)據(jù)報告】下的【庫存和銷售報告】。
接著，點擊頁面左下角的【亞馬遜物流買家退貨】。
如果想查詢某個特定訂單的真實退貨原因，可以輸入【訂單編號】，選擇相應(yīng)的時間段進行查詢。
如果是想查看某一產(chǎn)品在某一段時間內(nèi)所有訂單的真實退貨原因，賣家可以輸入【ASIN】，并選擇合適的時間段進行查詢。
通過【在線查看】的方式，我們可以清楚地看到真實的產(chǎn)品退貨原因，例如右下圖所示。不過需要注意的是，這里的數(shù)據(jù)內(nèi)容可能會有一定的延遲，近期的數(shù)據(jù)可能暫時無法查看，建議賣家隔一段時間再進行查詢。
賣家也可以通過【下載】的方式查看所有產(chǎn)品的退貨原因。但需要注意的是，下載的內(nèi)容為英文，需要賣家進行進一步的篩選。
完成以上步驟后，賣家就能找到每個退貨訂單的真實退貨原因。從中收集真實的市場反饋意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，推出更符合市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
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