隨著國內(nèi)疫情的反復(fù)，居家辦公已經(jīng)成為新常態(tài)。特別是在前段時(shí)間深圳按下了一周居家暫停鍵，許多跨境賣家的日常工作受到了極大的影響。針對這個(gè)問題，風(fēng)口星跨境邀請了一位深耕美妝和家居垂直類目的亞馬遜精品操盤手Regan，分享關(guān)于居家辦公期間跨境賣家如何提高運(yùn)營效率的經(jīng)驗(yàn)和看法。

針對深圳疫情導(dǎo)致的物流停擺問題，Regan建議大家提前做好備貨規(guī)劃，預(yù)留足夠的產(chǎn)品物流周轉(zhuǎn)時(shí)間，同時(shí)尋找多家運(yùn)營商以應(yīng)對突發(fā)情況。遇到斷貨情況時(shí)，要根據(jù)時(shí)間長短來制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。

隨著疫情的發(fā)展，賣家發(fā)往海外的貨量是否減少，Regan認(rèn)為并沒有減少，反而有所增加。因?yàn)橐咔閷?dǎo)致港口貨物積壓，一旦政策有所寬松，賣家便會大量補(bǔ)貨。市場反饋是判斷貨量的重要依據(jù)。

在客服與買家溝通方面，Regan提到，需要注意的地方并沒有特別大的變化。對于美妝和家居類目的產(chǎn)品，售后問題相對較少。建議每天正常查看店鋪和產(chǎn)品，定時(shí)匯報(bào)售后情況。

突發(fā)疫情肯定會打亂公司的整體年度計(jì)劃，Regan表示，他們會暫緩招人的進(jìn)度，并考慮擴(kuò)充家居相關(guān)的產(chǎn)品線，同時(shí)儲備更多的工廠和物流服務(wù)商資源。在供應(yīng)鏈方面，他們會加強(qiáng)合作并調(diào)整補(bǔ)貨規(guī)劃。

除了疫情，公司還需要有應(yīng)對其他突發(fā)情況的應(yīng)急機(jī)制。Regan建議以不變應(yīng)萬變，密切關(guān)注自身產(chǎn)品和競爭對手的變化，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)彎道超車。

在疫情期間，跨境企業(yè)如何調(diào)動預(yù)算來保障整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，Regan建議根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。除了固定的開支外，需要根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整廣告投放和產(chǎn)品價(jià)格策略。

針對供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)，Regan提出了兩種策略來減少損失保全收益：一種是以防守策略為主，減少廣告投入并提高產(chǎn)品價(jià)格；另一種是以進(jìn)攻策略為主，積極尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。在疫情期間確保企業(yè)正常運(yùn)營方面，重點(diǎn)是線上管理和溝通，確保員工及時(shí)完成工作任務(wù)。關(guān)于會議管理和居家辦公效率提升方面，需要規(guī)定工作時(shí)間、找好固定工作區(qū)域、定時(shí)溝通和匯報(bào)等。關(guān)于選工廠的問題，Regan提到了可以在選品渠道方面多嘗試不同的方式并深入了解供應(yīng)商的實(shí)際運(yùn)作情況的重要性。最后針對跨境電商企業(yè)的運(yùn)營體系構(gòu)建和戰(zhàn)略落地問題給出了相關(guān)建議。聲明：以上內(nèi)容源自大會現(xiàn)場速記并經(jīng)風(fēng)口星跨境后臺編輯整理匯總的行業(yè)新聞資訊報(bào)道免責(zé)聲明。（注：本文內(nèi)容僅作參考不做任何法律指導(dǎo)建議。）