“潮人潮貨”消費(fèi)群體，又稱(chēng)作“戰(zhàn)后繁榮世代”購(gòu)物者，指在1946年至1964年間出生，至2018年時(shí)年齡在54歲至72歲之間的人群。他們的人口數(shù)量大約為7300萬(wàn)，擁有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，是電商公司不可忽視的頂級(jí)客戶(hù)群體。

根據(jù)畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所（KPMG）在2017年發(fā)布的研究報(bào)告顯示，該代際的消費(fèi)者與千禧一代（1984年至2000年出生的人群）在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的意愿相當(dāng)。而且，相較于其他世代，他們每次交易的平均消費(fèi)額更高。相較于X世代（1966年至1980年出生的人群）及千禧一代，該群體更傾向于從“純電商”零售商處購(gòu)物。

打破對(duì)消費(fèi)者的固定印象

“戰(zhàn)后繁榮世代”的個(gè)性豐富多樣，對(duì)新事物的接受能力也十分強(qiáng)大，這一點(diǎn)常被市場(chǎng)人員所忽視，從而影響到他們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。對(duì)于電商營(yíng)銷(xiāo)人員而言，一個(gè)常常被忽略的事實(shí)是，這一代人群可以通過(guò)Facebook、YouTube和博客等平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)有效觸達(dá)。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群體的偏好來(lái)創(chuàng)建、發(fā)布和分享內(nèi)容?！皯?zhàn)后繁榮世代”的購(gòu)物者也不例外，內(nèi)容必須符合他們的喜好。

Facebook的重要性

在各大社交媒體平臺(tái)中，F(xiàn)acebook尤其受到“戰(zhàn)后繁榮世代”的青睞。

根據(jù)皮尤研究中心的社交媒體概況報(bào)告，約65%的50至64歲美國(guó)人和41%的65歲以上美國(guó)人經(jīng)常使用Facebook。相比之下，同一年齡段中使用Instagram的只有24%，使用Twitter的僅為19%。這表明Facebook是針對(duì)這一代際進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺(tái)。

更重要的是，據(jù)《媒體郵報(bào)》報(bào)道，該代際每周可能會(huì)花費(fèi)20個(gè)小時(shí)在Facebook或其他社交媒體平臺(tái)上閱讀和分享帖子。

對(duì)于希望在這一細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)展電商內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook無(wú)疑是一個(gè)優(yōu)秀的分享渠道。營(yíng)銷(xiāo)人員可以創(chuàng)作有用的、信息豐富的或具有娛樂(lè)性的內(nèi)容，然后在Facebook上發(fā)布，引導(dǎo)流量到公司網(wǎng)站。

YouTube的作用不可忽視

多年以來(lái)，許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于這一相對(duì)年長(zhǎng)的消費(fèi)群體抱有誤解，認(rèn)為他們不懂用電腦和高科技產(chǎn)品。然而事實(shí)并非如此。

皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，約68%的50至64歲美國(guó)人經(jīng)常使用YouTube，而65歲及以上的人群中也有40%使用。這一代際也會(huì)通過(guò)YouTube學(xué)習(xí)新技能或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

對(duì)于電商營(yíng)銷(xiāo)人員而言，制作面向“戰(zhàn)后繁榮世代”的視頻內(nèi)容是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略中的重要一環(huán)。

YouTube是接觸包括54歲以上消費(fèi)者在內(nèi)的強(qiáng)大工具。

“戰(zhàn)后繁榮世代”的閱讀習(xí)慣

報(bào)告指出，“戰(zhàn)后繁榮世代”每周都會(huì)花費(fèi)時(shí)間閱讀博客文章，約有60%的該代際有此習(xí)慣。這對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是積極的信號(hào)，因?yàn)椴┛褪枪緝?nèi)容中心的重要組成部分。

研究還發(fā)現(xiàn)，該代際可能更傾向于閱讀電子書(shū)、評(píng)論、白皮書(shū)和其他長(zhǎng)文本內(nèi)容。

在進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，雖然該代際的閱讀習(xí)慣有助于營(yíng)銷(xiāo)人員，但內(nèi)容的相關(guān)性和吸引力仍是關(guān)鍵。與對(duì)待其他年齡段的消費(fèi)者一樣，內(nèi)容應(yīng)為他們提供真正的價(jià)值，如幫助他們學(xué)習(xí)新技能、做出更好的決策或解決問(wèn)題。

總結(jié)

當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)年代劃分消費(fèi)者時(shí)，目的是為了更好地挖掘這一特定群體的共同點(diǎn)，為他們提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)細(xì)分群體進(jìn)行深入分析有助于營(yíng)銷(xiāo)策略的成功實(shí)施。

值得注意的是，“戰(zhàn)后繁榮世代”雖然有共性，也存在差異性。營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據(jù)其突出的特點(diǎn)進(jìn)行更細(xì)致的分類(lèi)。

總體而言，“戰(zhàn)后繁榮世代”活躍于Facebook、YouTube和博客平臺(tái)。對(duì)他們采取內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略是可行且有效的。

（編譯/吳小華）