經(jīng)過一年多的時間，在服務于跨境電商ERP賽兔OMS的過程中，我接觸了幾千家中小賣家。在這些賣家追求自由、小資的光環(huán)下，他們國際搬運工的角色也并不輕松。尤其從他們的倉庫管理情況來看，存在以下問題：

倉庫管理混亂，揀貨效率低下。經(jīng)常出現(xiàn)庫存充足卻找不到貨的情況，導致銷售、庫管和采購之間頻繁尋找商品。產(chǎn)品屬性多樣，無法準確及時揀貨，新員工對商品不熟悉，經(jīng)常揀錯貨，需要反復核對，耗費大量人力和時間，嚴重影響發(fā)貨效率。

基于之前在美國倉庫的運營經(jīng)歷，我們知道通過規(guī)范化的倉庫管理和高效的管理系統(tǒng)，一名倉庫人員可以輕松處理大量包裹的打單、撿貨和發(fā)貨。目前，國內(nèi)中小賣家的日均單量雖然不少，但處理效率卻遠遠不足。

今天我想從倉儲空間規(guī)劃、商品信息管理和流程設計三個方面來談談這個問題。其中，前兩項是基礎建設，后一項是系統(tǒng)應用。

一、倉儲空間規(guī)劃

倉儲空間的貨架位規(guī)范是非常重要的。通過對庫存商品存放場所的排列，采用統(tǒng)一標識并標上順序號碼，這樣可以快速、準確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。貨架位信息的編寫應確保整個倉庫的貨架位采用統(tǒng)一的編號方式，便于查找和處理。這里提供幾種常用的貨架位編號方法，賣家可以根據(jù)實際情況選擇適合的方式：

1. 區(qū)段式編號：把倉庫分成幾個區(qū)段，再對每個區(qū)段進行編號。這種方式適用于倉庫庫位簡單，沒有貨架的情況。

2. 品項群式編號：把一些相關性強的商品分組后，再進行編號。這種方式適用于多品類經(jīng)營的賣家。

3. 地址式編號：將倉庫、區(qū)段、排、行、層、格等進行編碼。這種方式的編號可以迅速確定商品的具體存放位置。

二、商品信息管理

商品信息的規(guī)范包括SKU信息、商品規(guī)格尺寸、中英文報關信息的條理化明晰化。這些信息的規(guī)范有利于庫存商品的科學管理。其中，SKU編碼有利于實現(xiàn)精細化的庫存管理，避免揀貨失誤。

對于商品SKU的編寫，基本的原則在于不可重復。建議按照商品的分類屬性由大到小的組合方式進行編寫。在跨境電商的實際管理過程中，SKU不僅是最小庫存單位，也是識別商品信息的關鍵。商品SKU需要完美體現(xiàn)商品信息。

對于重復刊登或跟賣的商品，涉及到同一商品的多SKU刊登情況，建議賣家通過在平臺對原始SKU統(tǒng)一添加前綴或后綴的形式加以區(qū)分。例如，在賽兔OMS訂單管理系統(tǒng)中，可以設置相應的前綴或后綴分隔符，實現(xiàn)有效的訂單和庫存管理。

三、流程設計

這里的流程指的是賣家在規(guī)范化操作下，訂單、進銷存管理過程中的工作順次銜接。簡單來說，跨境電商賣家的后端管理包括訂單獲取、訂單分配、打單配貨和庫存維護。

流程設計要效率最大化，需要將一系列工作串聯(lián)起來。例如，通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導入管理系統(tǒng)；接入國際物流渠道，通過用戶自定義的分配規(guī)則自動分配訂單；根據(jù)規(guī)則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號，同步打印撿貨信息；系統(tǒng)自動根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護庫存，并生成采購建議。

跨境電商的倉庫管理不僅僅是簡單的打包發(fā)貨，更是供應鏈管理的重要一環(huán)。如何讓管理更高效、效率最大化，這是一門精深的學問。在此也只是從一個角度切入，希望大家能夠相互學習進步。