據(jù)媒體報(bào)道，eBay在最近一個(gè)季度面臨著增長(zhǎng)放緩的困境。其首席執(zhí)行官Devin Wenig表示，他們發(fā)現(xiàn)部分消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)所做的某些改變持有異議。對(duì)此，他計(jì)劃調(diào)整策略，以回應(yīng)消費(fèi)者的擔(dān)憂?！拔覀兩钪荒芤?yàn)樽兏锒茐默F(xiàn)有的良好生態(tài)系統(tǒng)?！彼谏现芏碾娫挄?huì)議中明確表示了這樣的觀點(diǎn)。

盡管eBay已經(jīng)擁有龐大、穩(wěn)定且成功的業(yè)務(wù)，但他們?nèi)孕铻槲磥?lái)做出努力。目前，他們正在調(diào)整策略，以滿足老客戶和新客戶的期望之間的平衡。新客戶群和老客戶群有著不同的需求和期待，而eBay也將繼續(xù)關(guān)注如何提供全新的產(chǎn)品體驗(yàn)給新用戶的逐步改進(jìn)現(xiàn)有用戶的體驗(yàn)。在更全面的視野下，eBay推出的全新產(chǎn)品體驗(yàn)方案就是一個(gè)明顯的改變。這個(gè)方案將所有相同產(chǎn)品的列表整合在一起，這對(duì)老客戶而言可能是陌生的改變，然而新的購(gòu)物方式獲得了新客戶的青睞。eBay的營(yíng)銷重點(diǎn)將會(huì)聚焦在吸引新用戶上并縮減支出上。公司的首席財(cái)務(wù)官指出公司仍將繼續(xù)開(kāi)展品牌營(yíng)銷活動(dòng)，但他們希望降低營(yíng)銷在營(yíng)收中的比例。短期內(nèi)Wenig預(yù)測(cè)由于支出的減少會(huì)導(dǎo)致增長(zhǎng)放緩，但他相信隨著支付業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)以及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的提高和強(qiáng)勁的投資回報(bào)，他們將最終實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)到未來(lái)預(yù)期的營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成?！拔覀冋诟倪M(jìn)我們的方法并計(jì)劃進(jìn)一步精準(zhǔn)定位平臺(tái)產(chǎn)品和營(yíng)銷資源以滿足新老用戶的需求，”Wenig補(bǔ)充道。盡管新的政策可能會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，eBay似乎也在說(shuō)服賣家適應(yīng)這些新的變革方面付出了巨大的努力和時(shí)間來(lái)適應(yīng)這些調(diào)整對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)的影響。