“小語(yǔ)種市場(chǎng)”已成為中國(guó)跨境電商的熱門(mén)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。除了備受矚目的俄語(yǔ)市場(chǎng)，西班牙語(yǔ)市場(chǎng)，包括南美洲大部分國(guó)家，正逐漸受到廣泛關(guān)注。

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的報(bào)道，近期在一些跨境電商平臺(tái)上，西班牙語(yǔ)市場(chǎng)的訂單數(shù)量正在快速增長(zhǎng)。例如，在速賣(mài)通的春季大促中，西班牙的成交額相比去年12月的大促增長(zhǎng)了67%，成為該平臺(tái)當(dāng)天成交額排名第四的國(guó)家。eBay也公布數(shù)據(jù)顯示，阿根廷的跨境電商賣(mài)家增長(zhǎng)迅猛，增長(zhǎng)幅度高達(dá)130%。

行云網(wǎng)，一家為跨境電商企業(yè)提供全球一體化服務(wù)的公司，其商務(wù)經(jīng)理袁達(dá)表示，西班牙語(yǔ)市場(chǎng)的覆蓋范圍非常廣泛。除了西班牙之外，南美的大部分地區(qū)都說(shuō)西班牙語(yǔ)。這使得市場(chǎng)潛力巨大，引起了不少?lài)?guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)的關(guān)注。

Ana Zhang是深圳某跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)西班牙語(yǔ)市場(chǎng)的主管，她的公司主營(yíng)珠寶首飾產(chǎn)品。她分享說(shuō)，西班牙市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)人群以年輕人為主，他們喜歡購(gòu)買(mǎi)特色鮮明、設(shè)計(jì)獨(dú)特的首飾。一些高消費(fèi)人群則偏愛(ài)簡(jiǎn)約大方的款式，如施華洛世奇水晶產(chǎn)品。當(dāng)?shù)氐哪行韵M(fèi)者也有購(gòu)買(mǎi)首飾的習(xí)慣，因此公司也將他們列為目標(biāo)客戶(hù)。

在拓展市場(chǎng)方面，Ana Zhang的公司采取了一種戰(zhàn)略性發(fā)展方式。她表示，不論是拓展西班牙市場(chǎng)還是其他國(guó)家，公司都會(huì)先從平臺(tái)做起，在達(dá)到一定規(guī)模后再建設(shè)自己的小語(yǔ)種網(wǎng)站。對(duì)于西班牙市場(chǎng)，公司決定先從亞馬遜切入。目前公司已建立了三個(gè)多語(yǔ)言網(wǎng)站，接下來(lái)計(jì)劃建立俄羅斯、意大利和西班牙站點(diǎn)。

Ana Zhang詳細(xì)解釋道：“得益于我們的自有工廠(chǎng)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量完全在我們的控制范圍之內(nèi)，不存在任何問(wèn)題。我們對(duì)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)也傾注了大量心血，經(jīng)常為顧客準(zhǔn)備一些意外的小禮物，讓顧客感受到超出預(yù)期的驚喜。無(wú)論顧客遇到什么問(wèn)題，我們都能在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)并解決。雖然我們并不經(jīng)常使用打折促銷(xiāo)的手段，但我們會(huì)推出一些買(mǎi)一送一之類(lèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。值得注意的是，亞馬遜平臺(tái)的頁(yè)面編輯功能相對(duì)有限，難以展現(xiàn)更多創(chuàng)意。我們會(huì)為主打產(chǎn)品制作特色頁(yè)面，融入產(chǎn)品描述中，以此提升用戶(hù)體驗(yàn)?！?/p>

她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，除了平臺(tái)或網(wǎng)站內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)策略，外部推廣同樣關(guān)鍵，二者應(yīng)同等重視。她說(shuō)：“我們會(huì)尋找國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)紅人協(xié)助推廣產(chǎn)品，這也是許多平臺(tái)常用的策略。獨(dú)立網(wǎng)站還有更多其他的方法可以嘗試。關(guān)于引流，如果在平臺(tái)上進(jìn)行，優(yōu)化SEO關(guān)鍵詞和產(chǎn)品標(biāo)題是基礎(chǔ)工作，產(chǎn)品圖片必須高清且大圖展示。我們也會(huì)鼓勵(lì)顧客留下積極評(píng)價(jià)。除此之外，廣告投放和老客戶(hù)的產(chǎn)品信息推送也是我們重要的策略?！?（文/改編自肖梅香）

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