近期，眾多獨(dú)立站賣家反饋其PayPal賬戶受到審核，遭遇資金凍結(jié)、賬戶清零等情況，涉及金額從數(shù)百美金到上千萬美金不等。其中，不少賣家的賬戶被凍結(jié)長(zhǎng)達(dá)180天，有的甚至剛完成一筆訂單就被永久封禁。

自3月底以來，PayPal的風(fēng)險(xiǎn)控制日趨嚴(yán)格。一位業(yè)內(nèi)人士透露，即便是以往未觸發(fā)PayPal風(fēng)控的企業(yè)也被平臺(tái)審核，其中不乏已上市的跨境大賣。更多的中小賣家則是在賬戶凍結(jié)180天后，資金被直接劃走清零。

據(jù)了解，出現(xiàn)PayPal賬戶問題的賣家或多或少存在侵權(quán)、欺詐、售假、客訴過高等情況。從PayPal官網(wǎng)的用戶協(xié)議中，用戶可以了解到當(dāng)違反《合理使用規(guī)則》時(shí)，PayPal有權(quán)限制、注銷、暫停賬戶，凍結(jié)余額，并對(duì)違規(guī)交易收取罰款。推斷被劃扣的錢款應(yīng)為違反交易的罰金。

業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，當(dāng)前獨(dú)立站頻發(fā)的貨不對(duì)板、商標(biāo)侵權(quán)、假貨泛濫、拒付率高等問題，都是這次PayPal大力“清掃”的誘因。相比亞馬遜平臺(tái)，獨(dú)立站沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客服體系，消費(fèi)者在與賣家溝通無果后，只能向PayPal等支付系統(tǒng)發(fā)起投訴。隨著獨(dú)立站消費(fèi)者投訴量的不斷上升，PayPal對(duì)于合規(guī)化的監(jiān)管只會(huì)越來越嚴(yán)。

事實(shí)上，這并非PayPal首次采取行動(dòng)。早在2020年3月下旬，PayPal就曾清掃數(shù)千個(gè)賣家賬號(hào)，當(dāng)時(shí)涉事賬號(hào)資金全部被凍結(jié)，損失超過一億美金。在掃號(hào)過程中，也不乏一些無辜“被誤傷”的賣家。

除了對(duì)已有賬號(hào)的高壓風(fēng)控監(jiān)管，PayPal對(duì)新賬號(hào)的審核也愈發(fā)嚴(yán)格。多位賣家反映，現(xiàn)在注冊(cè)新賬號(hào)的審核周期長(zhǎng)達(dá)四周。

面對(duì)這一局面，賣家們正在積極嘗試自救。一是積極申訴，解除賬戶限制。被封的賣家們紛紛組建群組，收集數(shù)據(jù)、線下討論對(duì)策，并提起申訴。聯(lián)系官方困難、不清楚產(chǎn)品是否真的存在侵權(quán)行為等問題，讓申訴過程充滿難點(diǎn)。加之維權(quán)及申訴過程需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力成本，不少新注冊(cè)賬號(hào)的賣家選擇放棄賬號(hào)，重新注冊(cè)。

賣家也在尋找更合規(guī)穩(wěn)定的第三方收單渠道。獨(dú)立站的收單業(yè)務(wù)和收款業(yè)務(wù)不同，主要通過在網(wǎng)站或APP內(nèi)搭建支付端口，為消費(fèi)者提供多種支付方式?；诖耍u家可以綜合考量多種收單方案，選擇更適合自己的收單渠道。

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（來源：跨境觀察）

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