注：本文為執(zhí)御副總裁周珩對(duì)于執(zhí)御在中東市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)的演講。

以下為其演講的主要內(nèi)容：

一、企業(yè)跨境發(fā)展的思考

在當(dāng)前的行業(yè)背景下，許多傳統(tǒng)企業(yè)正尋求向跨境電商轉(zhuǎn)型。執(zhí)御作為其中的一員，也一直在探索如何在新的商業(yè)模式中立足。在全球電商發(fā)展的趨勢(shì)下，我們希望能夠找到適合自己的經(jīng)營(yíng)方式，以適應(yīng)不同跨境平臺(tái)的需求。我們也努力跟上合作方和新興市場(chǎng)的發(fā)展步伐，為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。

二、全球電商概況與中東市場(chǎng)的潛力

執(zhí)御在早期主要服務(wù)于美國(guó)、澳大利亞等成熟市場(chǎng)。但在研究全球電商發(fā)展后，我們發(fā)現(xiàn)亞洲尤其是中國(guó)的電商發(fā)展速度最快。而在中東地區(qū)，電商環(huán)境非常良好，互聯(lián)網(wǎng)滲透率、人均GDP、智能手機(jī)普及率等各項(xiàng)指標(biāo)均表現(xiàn)優(yōu)異。我們將業(yè)務(wù)重心調(diào)整至中東市場(chǎng)，并在此取得了不俗的成績(jī)。

三、移動(dòng)端的崛起與電商零售的未來(lái)

如今，越來(lái)越多的購(gòu)物行為發(fā)生在移動(dòng)端。中東地區(qū)的消費(fèi)者也不例外，他們習(xí)慣通過(guò)手機(jī)搜索信息，并利用零碎時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商零售的未來(lái)也將在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)。就像過(guò)去人們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)物，現(xiàn)在則更多地選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

四、中東市場(chǎng)的獨(dú)特魅力

中東市場(chǎng)消費(fèi)力強(qiáng)，人均GDP高。迪拜作為阿拉伯國(guó)家的現(xiàn)代化城市，只是中東市場(chǎng)的一部分。除此之外，還有眾多國(guó)家如沙特、阿聯(lián)酋等，電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率居高不下。而且，中東國(guó)家的智能手機(jī)普及率高，消費(fèi)者普遍擁有IOS和安卓手機(jī)。這為電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的條件。

五、市場(chǎng)前景與電商機(jī)遇

中東地區(qū)的移動(dòng)端購(gòu)物比例仍有很大的提升空間。預(yù)計(jì)至2020年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)將達(dá)到500億美金。而執(zhí)御作為其中的一員，正面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。中東市場(chǎng)的消費(fèi)者群體獨(dú)特，政策環(huán)境也有利于電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。執(zhí)御有望在這片熱土上取得成功。

六、中東網(wǎng)購(gòu)用戶特征

中東網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕人為主，尤其是18-24歲的男性。他們對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、書(shū)籍、游戲、運(yùn)動(dòng)戶外用品等有著濃厚的興趣。尤其是美容產(chǎn)品，在中東市場(chǎng)個(gè)人消費(fèi)量極高。香水的使用也是中東人的習(xí)慣，這個(gè)消費(fèi)量是全球最大的。

七、執(zhí)御簡(jiǎn)介與業(yè)務(wù)布局

執(zhí)御全球員工超過(guò)3000人，國(guó)內(nèi)2000多人，海外布局的員工超過(guò)1000人，在香港、上海、約旦、阿聯(lián)酋、沙特、美國(guó)等都部署了不同職能的部門(mén)。我們運(yùn)用中國(guó)的人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為用戶提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品?，F(xiàn)在已經(jīng)是第五個(gè)年頭，平均每年增速3-5倍。我們?cè)趹?yīng)用商店的表現(xiàn)也一直很出色，特別是在中東市場(chǎng)。我們還與國(guó)內(nèi)外眾多品牌達(dá)成了合作。

以上是執(zhí)御副總裁周珩關(guān)于執(zhí)御在中東市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)的演講內(nèi)容。通過(guò)這次分享，我們不難看出執(zhí)御對(duì)于中東市場(chǎng)的重視以及其在該市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿?。為什么和海外品牌合作？我們也在做市?chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)品牌在海外被用戶了解的程度非常低。盡管?chē)?guó)內(nèi)美妝品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)出色，但缺乏在海外市場(chǎng)的銷售渠道，這使得海外用戶無(wú)法了解這些品牌。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們與一些平臺(tái)合作，包括國(guó)內(nèi)和海外的平臺(tái)，共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)商品進(jìn)入海外市場(chǎng)。

在營(yíng)銷方面，我分享幾個(gè)數(shù)據(jù)：現(xiàn)在通過(guò)新的零售方式，包括網(wǎng)紅方式，我們?cè)谥袞|合作網(wǎng)紅超過(guò)1000個(gè)。中東網(wǎng)紅和國(guó)內(nèi)不一樣，中東最大網(wǎng)紅的粉絲大約在600萬(wàn)左右，而更多的網(wǎng)紅粉絲在幾十萬(wàn)。我們與更多的網(wǎng)紅合作，將商品推送給粉絲和用戶。我們還與Google、Facebook、Twitter、YouTube等平臺(tái)合作，進(jìn)行廣告投放。在Twitter投放上，我們采用全年包屏的廣告方式推送。

在海外布局方面，我們提供本地化服務(wù)，包括倉(cāng)庫(kù)、在約旦的呼叫中心以及在中東的營(yíng)銷人員和市場(chǎng)人員。目前在中東布局超過(guò)1000人。我們還增加了海外倉(cāng)布局，今年整個(gè)海外倉(cāng)規(guī)模是所有出海到中東的中國(guó)企業(yè)海外倉(cāng)最大的，甚至超過(guò)了當(dāng)?shù)貒?guó)家最大的海外倉(cāng)庫(kù)。

從人力資源方面來(lái)看，現(xiàn)在員工超過(guò)90%都是本土化，都是用本地的。今年公司內(nèi)部也有很多人才激勵(lì)方案，會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)同事前往海外。

對(duì)于供應(yīng)商的合作模式，執(zhí)御現(xiàn)在更多還是自營(yíng)的模式。我們的供應(yīng)商提供好產(chǎn)品，保證好物流，剩下的事情都交給我們?nèi)プ?，包括怎樣做市?chǎng)、怎樣開(kāi)發(fā)用戶、怎樣解決國(guó)際物流問(wèn)題和支付結(jié)算等。我們采用海外倉(cāng)模式，可以更好地解決物流問(wèn)題，為更多品類的擴(kuò)充和更高效果的用戶體驗(yàn)提供支持。

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