現(xiàn)在有很多在線銷售的技巧和策略，但要成為一個成功的網(wǎng)絡(luò)零售商并非一蹴而就，需要投入大量的時間和精力。如果您愿意付出努力，成功便會向您招手。但請注意，最糟糕的結(jié)果之一就是您的店鋪受到某些限制。

作為亞馬遜賣家，要確保您的店鋪保持活躍狀態(tài)，需要重點(diǎn)關(guān)注您的賬戶狀況指標(biāo)。這個指標(biāo)對于保持您在亞馬遜上的店鋪至關(guān)重要，它涉及到以下六個關(guān)鍵因素：

1. 訂單缺陷率：亞馬遜的目標(biāo)是低于1%。當(dāng)您的商品收到、發(fā)生A-to-z保證索賠或要求退款時，這些訂單會被視為有缺陷。通過使用亞馬遜物流（FBA），可以有效地降低訂單缺陷率。

2. 訂單取消率：亞馬遜的目標(biāo)值是低于2.5%。這是指訂單在發(fā)貨前被取消的數(shù)量與同期總訂單數(shù)的比例。要確保提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述和圖片，及時回復(fù)買家的問題，確保買家對購買的產(chǎn)品滿意。

3. 訂單遲發(fā)率：亞馬遜的目標(biāo)是低于4%。這是指實(shí)際發(fā)貨日期晚于預(yù)計(jì)發(fā)貨日期的訂單數(shù)量與同期總訂單數(shù)的比例。要達(dá)成這個目標(biāo)，需要完善物流配送，避免盲目設(shè)定過高的發(fā)貨目標(biāo)。應(yīng)設(shè)立可實(shí)現(xiàn)的預(yù)計(jì)發(fā)貨日期，避免發(fā)布無法兌現(xiàn)的誘人日期。

4. 違規(guī)政策：亞馬遜的目標(biāo)是零違規(guī)。每個亞馬遜賬戶都有一個通知界面，包括重要的更新和通知。務(wù)必經(jīng)常查看賬戶通知并遵守所有更新政策，否則可能導(dǎo)致店鋪受到限制。

5. 準(zhǔn)時交貨率：亞馬遜的目標(biāo)是超過97%。這指的是在預(yù)計(jì)收貨日期內(nèi)收到包裹的比例。作為賣家，您需要及時發(fā)貨并提供可靠的配送服務(wù)。雖然低成本配送方法可能從長遠(yuǎn)來看更經(jīng)濟(jì)，但也可能帶來關(guān)閉店鋪的風(fēng)險(xiǎn)。

6. 客服回復(fù)時間：亞馬遜的目標(biāo)是24小時內(nèi)回復(fù)超過90%的咨詢和問題。亞馬遜對客戶服務(wù)有高標(biāo)準(zhǔn)，并希望賣家能夠達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。

雖然這些指標(biāo)特別針對亞馬遜平臺，但客戶服務(wù)和滿意度是各行各業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果您在其他平臺銷售，如eBay、Etsy和，遵循這六個指標(biāo)來優(yōu)化您的店鋪，是確保您的店鋪持續(xù)健康運(yùn)營的好方法。

以上觀點(diǎn)純屬作者個人看法，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。如有任何與亞馬遜有關(guān)的問題，請關(guān)注微信號【jinfengkoupayoneer】。