全球新冠疫情沖擊下，國際跨境物流面臨著前所未有的壓力。由于疫情的影響，全球的跨境物流運力變得緊張，部分客運和貨運航空公司的航班被取消。超過30個國家實施了“封城”措施，這給末端物流帶來了巨大的挑戰(zhàn)。隨之而來的是國際物流運費的急劇上漲，這對于許多外貿(mào)中小企業(yè)和跨境商家來說，已經(jīng)成為了他們難以承受的重擔。

面對這一特殊時期的特殊挑戰(zhàn)，速賣通聯(lián)合菜鳥物流推出了一項名為“千萬補貼”的計劃。在328大促發(fā)貨期間，他們在跨境干線和末端配送兩端共補貼了千萬人民幣。這一舉措旨在確保中國商家仍能以日常的價格，迅速將商品送達海外消費者手中，從而滿足疫情背景下消費者線上購物的需求。

對于那些主要經(jīng)營小商品的跨境商家，菜鳥國際提供了經(jīng)濟類產(chǎn)品以保持運營。這些商家可以以更低的價格繼續(xù)將包裹發(fā)送到全球200多個國家和地區(qū)。

在西班牙，面對末端物流運力的大幅減少，速賣通和菜鳥迅速調(diào)整了物流策略。在西班牙郵政運力不足的情況下，他們決定由平臺補貼，維持價格不變，改用商業(yè)快遞作為末端物流。這一調(diào)整使得物流價格和時效都優(yōu)于市場上的其他線路。

速賣通在法國、波蘭等重點市場也準備了相應的商業(yè)快遞備選方案，以備不時之需。盡管速賣通328十周年大促受到疫情影響，但銷售依然非常強勁。在歐洲市場，與防疫相關的產(chǎn)品，如洗手液容器和全能清潔劑的銷量暴漲。跑步機、綜合健身類產(chǎn)品也成為了新的熱門產(chǎn)品，銷量翻了4-5倍。咖啡機、直發(fā)夾板等居家產(chǎn)品也意外地成為了熱銷品類。

平臺會根據(jù)情況的變化調(diào)整物流線路。商家可以隨時關注物流的動態(tài)變化，及時調(diào)整運費模板，選擇更有保障的物流路線，如AliExpress無憂、菜鳥超級經(jīng)濟Global等，以提供更可靠的物流服務。對于部分國家，物流承諾的賠付時效也將在原有基礎上進行延長。

今年，速賣通平臺將大力推廣海外倉服務。在重點布局的地區(qū)，如西班牙和法國，他們計劃實現(xiàn)“3日達”，而在泛歐地區(qū)則要實現(xiàn)“7日達”，以盡可能縮短消費者等待商品的時間?；诤Ｍ鈧}，他們還將進一步完善退換貨等售后服務。

商家如果在海外倉提前備貨，將能有效降低由物流不確定性帶來的風險，并直接提高消費者對物流的滿意度。從2019年8月至今，短短半年時間內(nèi)，開設海外倉的商家在速賣通平臺上的占比已經(jīng)翻了三倍。已有海外倉的商家也大多計劃進一步擴大規(guī)模，以更好地適應市場需求。