隨著旺季的臨近，跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)了一些不同尋常的情況。近日，許多服裝類目的賣家紛紛表示收到了大量關(guān)于產(chǎn)品合身性能的績(jī)效通知，部分賣家的相關(guān)商品庫存甚至被全部轉(zhuǎn)為預(yù)留狀態(tài)。這引起了廣泛的關(guān)注和熱議。

大量賣家遭遇投訴潮

許多賣家反映，他們突然收到了大量的合身投訴，績(jī)效通知也頻繁出現(xiàn)。這種情況在近期尤為明顯，一些賣家的商品甚至被停售。看著密密麻麻的投訴信息，不少賣家感到困惑和無奈。一些賣家還收到了來自亞馬遜的郵件，郵件指出由于買家投訴商品存在尺寸和合身問題，不符合預(yù)期，因此商品面臨被停售的風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜要求賣家在收到通知的7天內(nèi)進(jìn)行申訴，否則存在風(fēng)險(xiǎn)的商品將被停售。這一違規(guī)行為將在通知賬戶后的180天內(nèi)影響賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)。

賣家觀點(diǎn)不一，疑為亞馬遜新規(guī)或同行惡搞

鑒于大量賣家都遇到了合身投訴，部分賣家認(rèn)為這可能是同行的惡搞事件。畢竟，在旺季前的惡意競(jìng)爭(zhēng)已是常態(tài)。也有不少賣家持反對(duì)觀點(diǎn)，他們認(rèn)為這是亞馬遜旺季前的“洗禮”。一位賣家表示：“應(yīng)該是亞馬遜修改了他們的規(guī)則，只要有退貨，退貨高一點(diǎn)就發(fā)績(jī)效通知。”另一位賣家也表示，下半年亞馬遜似乎更加關(guān)注顧客的退貨原因并進(jìn)行調(diào)查。

針對(duì)收到的績(jī)效通知，賣家們需要注意商品狀況投訴問題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)有實(shí)際動(dòng)作，比如修改產(chǎn)品描述和尺碼表等。具體操作包括：在賣家績(jī)效面板收到商品政策合規(guī)性警告后進(jìn)行申訴；通過Size Ingestion Tool對(duì)尺碼表進(jìn)行更新，并提供修改前后的截圖對(duì)比作為證據(jù)；在后臺(tái)用Listing模板重新操作刷新ASIN等。申訴過程中，賣家需要找到對(duì)應(yīng)的問題原因并進(jìn)行申訴，確保提到的更新動(dòng)作是真實(shí)的。

隨著旺季的到來，跨境電商領(lǐng)域的突發(fā)事件似乎也有所增加。希望每位賣家都能度過難關(guān)，在旺季取得好成績(jī)。（來源：風(fēng)口星網(wǎng)的朋友們）以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題，請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。