社交媒體已成為電商的線上營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)，特別是對(duì)于那些從事跨境電商業(yè)務(wù)的eBay賣家來(lái)說(shuō)，深入研究和運(yùn)營(yíng)國(guó)際社交媒體平臺(tái)至關(guān)重要。

上一期我們分享了關(guān)于在YouTube上推廣eBay商店的指南，本期我們將聚焦于全球熱門的社交媒體平臺(tái)——Facebook。

雖然關(guān)于Facebook的評(píng)價(jià)褒貶不一，但無(wú)可否認(rèn)的是，眾多小企業(yè)在其上開(kāi)展業(yè)務(wù)并取得了顯著成效。Facebook的每日活躍用戶已超過(guò)10億，使其成為線上零售商不可忽視的平臺(tái)。

以下是關(guān)于如何在Facebook上開(kāi)展業(yè)務(wù)的一些關(guān)鍵點(diǎn)：

一、建立商業(yè)界面

你是否曾使用個(gè)人Facebook賬號(hào)推送商品？如果是，那么現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)考慮建立專屬的Facebook頁(yè)面以支持你的業(yè)務(wù)。通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)Facebook頁(yè)面，你可以向用戶介紹產(chǎn)品、分享促銷信息并與他們進(jìn)行交流。

如何創(chuàng)建頁(yè)面？如果你已有Facebook個(gè)人賬號(hào)，可以選擇創(chuàng)建自己的專屬頁(yè)面。在“本地企業(yè)或商店”或“品牌或產(chǎn)品”類別中選擇適合你的選項(xiàng)。然后，完善“關(guān)于”選項(xiàng)卡，提供關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括分類、地址和聯(lián)系方式等。上傳個(gè)人資料照片和相冊(cè)封面照片。這些照片應(yīng)展示你的品牌和產(chǎn)品特色。

二、確定上傳內(nèi)容

在Facebook頁(yè)面上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與你的業(yè)務(wù)相關(guān)，并吸引你的目標(biāo)受眾。內(nèi)容應(yīng)多樣化，并盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言。例如，如果你銷售家居和園藝家具，可以分享裝飾建議或春季植物推薦；如果你經(jīng)營(yíng)服裝業(yè)務(wù)，可以分享時(shí)尚搭配建議。對(duì)于eBay上的汽配店，可以發(fā)布與技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容，展示你的專業(yè)素養(yǎng)。

可以嘗試以下三種發(fā)布方式：

1. 提問(wèn)：發(fā)布有趣的問(wèn)題，引導(dǎo)粉絲參與討論。

2. 投票：創(chuàng)建投票活動(dòng)，讓粉絲參與進(jìn)來(lái)。

3. 舉辦比賽：以抽獎(jiǎng)或其他形式舉辦比賽，吸引粉絲參與。

三、注重圖片和視頻內(nèi)容

在社交媒體上，圖片和視頻通常比純文本內(nèi)容更受歡迎。在更新內(nèi)容時(shí)，盡量使用圖片和視頻。確保在信息流中自動(dòng)播放視頻，以吸引用戶的注意力。

四、合理控制更新頻率

雖然更新頻率沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，但質(zhì)量比數(shù)量更重要。確保發(fā)布的內(nèi)容具有可讀性，并盡可能每周更新幾次?？梢允褂蒙缃幻襟w管理工具如Hootsuite或Buffer來(lái)更好地管理發(fā)布內(nèi)容。

五、管理與提升頁(yè)面內(nèi)容

及時(shí)回復(fù)粉絲的問(wèn)題和評(píng)論至關(guān)重要。使用頁(yè)面管家App Pages Manager App在手機(jī)上隨時(shí)回復(fù)消息?？梢岳肍acebook Insights分析頁(yè)面數(shù)據(jù)，了解內(nèi)容效果并進(jìn)行調(diào)整。

六、利用Facebook廣告

Facebook廣告是一個(gè)針對(duì)特定目標(biāo)群體的低成本推廣方式。你可以根據(jù)興趣、地理位置等信息精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾。對(duì)于小企業(yè)而言，這是一個(gè)非常實(shí)用的推廣渠道。

Facebook頁(yè)面是塑造品牌和接觸新客戶的絕佳工具。記住關(guān)鍵要點(diǎn)：內(nèi)容簡(jiǎn)潔多樣，充分利用圖片和視頻，及時(shí)回復(fù)。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，欲在Facebook上投放廣告，還需先了解相關(guān)規(guī)范與注意事項(xiàng)。以上觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。