2018年2月1日，全球商務(wù)巨頭eBay公司（納斯達(dá)克股票代碼：EBAY）宣布了其即將推出的全新支付解決方案，旨在改善用戶體驗(yàn)。eBay將自主管理支付流程，使購(gòu)物體驗(yàn)從買(mǎi)家端到賣(mài)家端更為流暢。eBay已與全球領(lǐng)先的支付處理商Adyen簽署合作協(xié)議，確立Adyen作為eBay平臺(tái)的主要支付處理合作伙伴地位。而eBay的長(zhǎng)期合作伙伴PayPal，仍將是買(mǎi)家支付時(shí)可以選擇的支付方式之一。全面應(yīng)用這一新的支付解決方案需要數(shù)年時(shí)間，在此期間，eBay將依據(jù)此前與PayPal達(dá)成的運(yùn)營(yíng)協(xié)議，并力爭(zhēng)在2020年協(xié)議到期前完成此項(xiàng)轉(zhuǎn)變。

合作帶來(lái)的好處詳述

對(duì)賣(mài)家的益處：

1. 降低成本與清晰的財(cái)務(wù)控制：預(yù)計(jì)大多數(shù)接入eBay全新支付解決方案的賣(mài)家將能夠降低其支付處理成本。簡(jiǎn)化的定價(jià)結(jié)構(gòu)和更易于管理的資金流動(dòng)將使賣(mài)家真正受益。

2. 業(yè)務(wù)集中管理：eBay致力于為賣(mài)家提供更多業(yè)務(wù)信息，包括支付信息，以便賣(mài)家能更集中、更簡(jiǎn)便地查詢并管理所有交易及客戶互動(dòng)情況。

3. 提高買(mǎi)家觸及率與轉(zhuǎn)化率：eBay相信，通過(guò)為買(mǎi)家提供更多支付方式并擴(kuò)大支付區(qū)域，賣(mài)家將接觸到更多潛在買(mǎi)家，從而提高轉(zhuǎn)化率。

對(duì)買(mǎi)家的益處：

1. 更多的支付方式選擇：eBay將專(zhuān)注于為消費(fèi)者提供更多購(gòu)物時(shí)的支付方式選擇。

2. 一體化支付體驗(yàn)：通過(guò)eBay對(duì)支付過(guò)程的一體化管理，消費(fèi)者將享受到更為順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系解析

eBay與Adyen的合作得到了進(jìn)一步的深化，Adyen被選定為eBay在全球范圍內(nèi)，包括北美的主要支付處理合作伙伴。Adyen為眾多全球領(lǐng)先的公司提供支付處理服務(wù)，其技術(shù)平臺(tái)既靈活又具規(guī)模，有助于合作伙伴拓展全球業(yè)務(wù)。Adyen的服務(wù)范圍廣泛，支持超過(guò)150種貨幣和200多種支付方式。eBay與PayPal也達(dá)成了共識(shí)，PayPal將在eBay新支付平臺(tái)上作為可選支付方式之一，直至2023年七月。

長(zhǎng)期投資策略

為了增強(qiáng)其支付管理能力，eBay已經(jīng)開(kāi)始圍繞其現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重大投資。目前，eBay的支付團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的副總裁領(lǐng)導(dǎo)，包括負(fù)責(zé)支付管理的Alyssa Cutright和負(fù)責(zé)支付平臺(tái)的李靜明。團(tuán)隊(duì)中還有來(lái)自支付寶、谷歌、匯豐銀行、Square移動(dòng)支付和富國(guó)銀行等公司的支付管理經(jīng)驗(yàn)人員。未來(lái)，eBay計(jì)劃組建一支由數(shù)百位業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家組成的團(tuán)隊(duì)，以強(qiáng)化其平臺(tái)的自主支付功能。

進(jìn)度規(guī)劃與實(shí)施細(xì)節(jié)

根據(jù)與PayPal的經(jīng)營(yíng)協(xié)議條款，eBay計(jì)劃于2018年下半年在北美地區(qū)開(kāi)始小規(guī)模的eBay新支付方案試驗(yàn)，并在2019年逐步推廣。預(yù)計(jì)到2021年，大部分用戶將過(guò)渡到使用新的eBay支付方案。對(duì)于賣(mài)家而言，新的支付方式與現(xiàn)有方式在操作上幾乎無(wú)異，但隨著新支付方式的普及，他們將能夠享受到更為先進(jìn)、流暢的賣(mài)家中心和報(bào)告系統(tǒng)。在全新支付方式全面上線前的過(guò)渡階段，eBay將與賣(mài)家緊密合作，確保新的支付方式能夠滿足賣(mài)家的需求并提供實(shí)際價(jià)值。eBay還提供了詳盡的聯(lián)系方式和反饋機(jī)制，以方便賣(mài)家獲取更多信息和提供反饋。

最終目的與價(jià)值

eBay的新支付方案預(yù)期將提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)、更優(yōu)的銷(xiāo)售工具和更簡(jiǎn)化的成本結(jié)構(gòu)，從而為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。eBay致力于與賣(mài)家緊密合作，確保各項(xiàng)關(guān)鍵功能和利益措施能夠切實(shí)落地，滿足賣(mài)家的需求，并順利過(guò)渡到全新支付方式。

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