沃爾瑪曾向廣大消費(fèi)者描繪過(guò)一幅美好的愿景：當(dāng)消費(fèi)者回到家中，他們可以驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己在網(wǎng)上訂購(gòu)的雜貨已經(jīng)滿滿地裝進(jìn)了冰箱。除了輕松下單，無(wú)需任何額外操作。

實(shí)際上，沃爾瑪早在2017年便開(kāi)始與智能安全公司August Home以及第三方快遞公司Delivery合作測(cè)試這一服務(wù)。近期，有消息透露，沃爾瑪?shù)腃EO Doug McMillon在6月7日宣布將重新啟動(dòng)此項(xiàng)服務(wù)，并對(duì)沃爾瑪?shù)膯T工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和審查。這一服務(wù)旨在實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者不在家的情況下，將雜貨商品直接送達(dá)廚房或冰箱。據(jù)悉，這項(xiàng)服務(wù)將在密蘇里州的堪薩斯城、匹茲堡以及佛羅里達(dá)州的維羅海灘率先推出。

送貨到冰箱的服務(wù)在實(shí)施過(guò)程中也引發(fā)了一些爭(zhēng)議。許多消費(fèi)者對(duì)于讓配送員進(jìn)入家中表示出不同程度的顧慮。根據(jù)2017年的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，有68%的消費(fèi)者表示對(duì)于讓送貨員進(jìn)入家中會(huì)感到不適。其中，15%的消費(fèi)者表示有些許不適，而53%的消費(fèi)者則表示非常不適。另外一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，僅有22.1%的人愿意接受這種送貨到冰箱的服務(wù)。

為了緩解消費(fèi)者的疑慮和焦慮，沃爾瑪發(fā)言人表示，他們將允許消費(fèi)者通過(guò)員工佩戴的可穿戴攝像頭實(shí)時(shí)或觀看錄制的視頻來(lái)監(jiān)控配送過(guò)程。負(fù)責(zé)送貨的員工也會(huì)接受嚴(yán)格的背景調(diào)查和培訓(xùn)，以確保送貨過(guò)程的安全性。

據(jù)相關(guān)人士分析，這項(xiàng)服務(wù)的推出可能會(huì)加劇亞馬遜與沃爾瑪之間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。該服務(wù)仍存在許多不確定性因素，包括服務(wù)的成本開(kāi)支、需求大小以及消費(fèi)者愿意為這項(xiàng)服務(wù)支付的費(fèi)用等。如果沃爾瑪對(duì)潛在需求做出過(guò)高估計(jì)，可能會(huì)在開(kāi)發(fā)各種送貨方式上超出預(yù)算。

這一新型的送貨方式仍然需要時(shí)間來(lái)完善和推廣，但無(wú)疑為消費(fèi)者提供了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。<段落>

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