零售商紛紛發(fā)布了圣誕購(gòu)物季的交易報(bào)告，雖然部分商家刷新了銷售記錄，但這個(gè)節(jié)日季的業(yè)績(jī)對(duì)于許多商家而言并不樂(lè)觀。與此消費(fèi)者們的購(gòu)物習(xí)慣也在不斷變化，比如效仿美國(guó)的黑色星期五，以及逐漸傾向于線上購(gòu)物。

讓我們來(lái)詳細(xì)看看2017年圣誕購(gòu)物季中，英國(guó)消費(fèi)者的五大趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：美食需求持續(xù)旺盛

盡管英國(guó)消費(fèi)者在緊縮銀根，但他們的美食需求并未因此減少。多家超市的圣誕季銷售報(bào)告顯示，英國(guó)消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的需求異常強(qiáng)烈。

Morrison的高檔食品銷售額增長(zhǎng)了顯著比例，Sainsbury's表示顧客購(gòu)買了更多不同口味的食品。Tesco在圣誕節(jié)前四周的銷售額和銷量都創(chuàng)下了新紀(jì)錄，其Finest系列和高檔Go Cook系列食品銷量尤為出色。甚至有高檔杜松子酒在Waitrose短時(shí)間內(nèi)售罄。值得一提的是，消費(fèi)者并非都轉(zhuǎn)向大型高端超市如Waitrose或Marks & Spencer，很多人從日常購(gòu)物的商店中購(gòu)買更多高端食品。

趨勢(shì)二：黑色星期五成雙刃劍

黑色星期五已成為英國(guó)零售業(yè)的一把雙刃劍。該傳統(tǒng)源自于美國(guó)的感恩節(jié)后次日，作為圣誕購(gòu)物季的開(kāi)啟。在某些情況下，它確實(shí)刺激了消費(fèi)，人們借此機(jī)會(huì)購(gòu)買禮物或享受折扣。也有人批評(píng)稱，對(duì)于頻繁進(jìn)行促銷的零售商來(lái)說(shuō)，黑色星期五的交易效果并不如預(yù)期那么好。像Dixons Carphone和John Lewis這樣的商家在黑色星期五中取得了顯著的成功。Dixons Carphone不僅打折促銷，還專門為該活動(dòng)采購(gòu)新產(chǎn)品，以此刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

趨勢(shì)三：消費(fèi)者對(duì)過(guò)多折扣保持警惕

圣誕節(jié)是零售商提升銷售額的關(guān)鍵時(shí)刻，但今年有些商家過(guò)早開(kāi)始促銷活動(dòng)。十二月初受黑色星期五的影響和寒冷天氣的影響，消費(fèi)者可能不愿意支付全價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品。導(dǎo)致部分商家早早地開(kāi)始了打折促銷。而有些商家如Next堅(jiān)持策略而受益，但瑪莎百貨（M&S）卻未得到圣誕銷售的增長(zhǎng)。對(duì)此，分析師認(rèn)為，對(duì)于像M&S這樣的商家而言，避免頻繁的促銷可能對(duì)他們的長(zhǎng)期發(fā)展有好處。同時(shí)消費(fèi)者也變得越來(lái)越理智和警惕。

趨勢(shì)四：亞馬遜持續(xù)主導(dǎo)電商市場(chǎng)

值得注意的是，越來(lái)越多的英國(guó)人選擇亞馬遜或其他電商進(jìn)行圣誕購(gòu)物。隨著物流配送方式的不斷改善，網(wǎng)購(gòu)已成為人們生活中的重要部分。亞馬遜致力于將黑色星期五變成一個(gè)固定節(jié)日的努力也得到了零售分析師的認(rèn)可。這也導(dǎo)致像Mothercare這樣的實(shí)體零售商面臨巨大壓力，其銷售額大幅下降。

趨勢(shì)五：英國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)購(gòu)

銷售數(shù)據(jù)顯示，擁有良好電商業(yè)務(wù)的零售商在圣誕期間表現(xiàn)良好。例如Next的在線銷售額在圣誕前有所上升；快時(shí)尚電商Boohoo的營(yíng)收也翻了一番。擁有穩(wěn)固電商策略和快速物流服務(wù)的零售商在圣誕購(gòu)物季中受益最大。例如John Lewis的銷售額也有所增長(zhǎng)，其中大部分“Click&Collect”訂單是顧客在去Waitrose超市購(gòu)買食品時(shí)順便下單的，這表明便利性是影響消費(fèi)者購(gòu)物的重要因素之一。

總體來(lái)看，圣誕購(gòu)物季的市場(chǎng)動(dòng)向反映了消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變和電商市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)張。擁有創(chuàng)新和靈活策略的零售商更有可能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。