亞馬遜春節(jié)大封號危機后，賣家成功重獲賬號之路揭秘！
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原本熱鬧的春節(jié)氛圍，卻在除夕前夜響起了一片哀嚎。亞馬遜給賣家們送上了一份意外的“情人節(jié)大禮包”——大規(guī)模賬號封禁！
這個事件發(fā)酵了十幾天，封殺行動仍在繼續(xù)，而賣家們卻未收到任何郵件通知和申訴鏈接。面對這樣的情況，賣家們該如何申訴以恢復賬號呢？
一、情人節(jié)大封號事件回顧
情人節(jié)當天，正當大家以為亞馬遜圈會是一片喜慶之時，卻傳來了賬號被封的噩耗。這次封號的范圍非常廣，而且原因至今仍然不明確。被封的賣家們反映，他們遇到了以下情況：
1. 店鋪未收到任何提示，如小紅旗等。
2. 登錄時直接提示密碼不正確，更改密碼后仍然無法登錄。
3. 沒有收到任何郵件通知。
4. 前臺能搜索到自己產(chǎn)品，但產(chǎn)品數(shù)量逐漸減少，直至完全搜不到。
5. 大部分被封的是歐美站點。
6. 換瀏覽器、清除cookie后仍無法登錄。
這次封號事件給賣家們帶來了巨大的損失，賬戶和貨物都被凍結(jié)，而且申訴渠道也不暢通。
二、封號原因的推測
從被封的賣家們的反饋中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點：
1. 大多數(shù)賣家都有、刷評價、刷關鍵詞排名等行為。
2. 有賣家懷疑公司可能存在問題，是否出現(xiàn)了集體跑路的情況。
3. 亞馬遜賣家或多或少存在違規(guī)操作，但具體原因還需進一步分析。
4. 有買家因為收到空包裹而進行投訴。這些投訴可能導致了賣家的賬號被封。
三、如何進行申訴
面對這樣的情況，賣家們感到無從下手。他們嘗試了各種方法來進行申訴：
1. 有些賣家嘗試給績效團隊發(fā)郵件，但得到的回復涉及詐騙，并被告知不要再發(fā)郵件。
2. 有些賣家嘗試聯(lián)系亞馬遜客服電話，但得到的答復也不清楚情況。
3. 有賣家通過不斷發(fā)送郵件嘗試獲得回應，但結(jié)果并不理想。有些賣家開始考慮采取更激烈的措施，如通過律師函進行申訴。同時也有賣家開始尋求正確的申訴途徑，如聯(lián)系績效團隊并撥打特定的電話號碼。有賣家已經(jīng)成功通過這種方式恢復了賬號。還有賣家聯(lián)系了亞馬遜的付款郵箱，以處理庫存移除的問題。他們提供了產(chǎn)品清單并支付了相關費用后成功移除了庫存。這次大規(guī)模封號事件的原因尚未明確但也足以看出亞馬遜正在加強監(jiān)管和整頓市場。希望賣家們能夠吸取教訓在新的一年里更加合規(guī)經(jīng)營突出重圍！
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