近日，東南亞電商平臺(tái)Lazada有了新的動(dòng)作。該平臺(tái)宣布推出了一款電商AI聊天機(jī)器人——LazzieChat，這成為東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)支持的AI聊天機(jī)器人。

LazzieChat充分利用了Lazada的人工智能技術(shù)和Azure OpenAI服務(wù)的自然語言處理功能。它能夠理解用戶的問題，并據(jù)此提供相關(guān)產(chǎn)品或主題的信息。如今，LazzieChat已經(jīng)能夠智能回復(fù)用戶提問、充當(dāng)私人導(dǎo)購，還能提供個(gè)性化建議和商品推薦等。這一系列功能都在一定程度上優(yōu)化了用戶的購物體驗(yàn)。

對(duì)于賣家而言，LazzieChat的推出是一個(gè)重大利好。該聊天機(jī)器人就如同一個(gè)全天候在線的官方機(jī)器人客服，只要商品能夠滿足消費(fèi)者的需求，它就會(huì)進(jìn)行相關(guān)商品的推薦。這樣，賣家?guī)缀鯚o需付出額外成本，就能提高產(chǎn)品的曝光度和銷售量。

TikTok也在跨境電商領(lǐng)域有所動(dòng)作。據(jù)報(bào)道，TikTok正在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，聚焦英美市場(chǎng)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)重組。據(jù)了解，該公司歐洲電商業(yè)務(wù)在4月中旬進(jìn)行了重組，相關(guān)員工也進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。TikTok還在測(cè)試一款名為Tako的AI聊天機(jī)器人，該機(jī)器人可以根據(jù)用戶問題推薦視頻，有望“徹底改變應(yīng)用程序中的搜索和導(dǎo)航”方式。

亞馬遜的FBA倉庫近期出現(xiàn)了嚴(yán)重爆倉的情況。這可能是由于亞馬遜為整治物流亂象而推出的預(yù)約入倉新規(guī)所導(dǎo)致。這一問題已經(jīng)對(duì)許多賣家的備貨計(jì)劃造成了影響。面對(duì)這一情況，賣家們需要選擇更可靠的物流服務(wù)商，或者尋找其他倉庫進(jìn)行存儲(chǔ)和配送，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于亞馬遜而言，這也是一個(gè)重要的調(diào)整和改進(jìn)，旨在提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。賣家們需要及時(shí)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并與客戶保持溝通，以確保能夠按時(shí)交付貨件。

總體來看，AI技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。無論是Lazada的LazzieChat還是TikTok的AI聊天機(jī)器人，都在探索如何更好地利用AI技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提高銷售效率。面對(duì)物流方面的挑戰(zhàn)，賣家們也需要積極應(yīng)對(duì)，尋找最佳的解決方案。

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