亞馬遜評(píng)論操縱的嚴(yán)重性如何？許多賣家為了提升商品的曝光率和流量，會(huì)通過(guò)某些途徑進(jìn)行刷評(píng)。但一旦被亞馬遜判定為操縱評(píng)論，賣家就會(huì)收到警告，甚至可能出現(xiàn)訂單量驟降的嚴(yán)重后果。

眾所周知，亞馬遜早在2017年就明確禁止了賣家通過(guò)與買(mǎi)家交換、修改或刪除評(píng)論以及等行為。如果賣家執(zhí)意違規(guī)操作，要么會(huì)被限制評(píng)論，嚴(yán)重的話甚至?xí)?dǎo)致賬號(hào)被封禁。那么，亞馬遜賣家應(yīng)該如何正確地索要評(píng)論呢？

正確索要亞馬遜評(píng)論的方式如下：

亞馬遜平臺(tái)為賣家開(kāi)放了索要評(píng)論的功能。若賣家希望對(duì)已成交的訂單索要評(píng)論，可以通過(guò)亞馬遜的“Request a Review”功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。但需注意，此功能僅限于訂單送達(dá)日期后的4至30天內(nèi)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行追評(píng)，且存在使用次數(shù)的限制，每個(gè)訂單只能使用一次。盡管這是亞馬遜官方的索評(píng)功能，但若賣家操作不當(dāng)也可能招致差評(píng)。賣家需注意以下幾點(diǎn)：

1. 不得向買(mǎi)家發(fā)送訂單或運(yùn)輸確認(rèn)消息。

2. 不得僅發(fā)送“謝謝”或主動(dòng)發(fā)送表示提供客戶服務(wù)的消息。

3. 不得發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷或促銷信息，包括優(yōu)惠券。

4. 針對(duì)單個(gè)訂單，不得重復(fù)要求買(mǎi)家提供對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論或反饋。

5. 不得發(fā)送任何其他產(chǎn)品的促銷、產(chǎn)品或促銷的推介。

6. 與買(mǎi)家溝通時(shí)不得使用GIF表情符號(hào)。

即使你的評(píng)論是真實(shí)的，也有兩種情況可能被判定為操縱評(píng)論：

一是由賣家自身原因?qū)е拢喝糍u家的產(chǎn)品列表中評(píng)論頻率過(guò)高，而賣家賬號(hào)權(quán)重不高，就容易引起亞馬遜機(jī)器人的注意。

二是由買(mǎi)家賬號(hào)引起：若一個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)的評(píng)論頻率過(guò)高，一天內(nèi)評(píng)價(jià)多個(gè)產(chǎn)品，這可能導(dǎo)致該賣家的評(píng)論被亞馬遜機(jī)器人判定為異常，從而導(dǎo)致評(píng)論被清空。嚴(yán)重的情況下，甚至可能關(guān)聯(lián)到該賣家的賬號(hào)，導(dǎo)致整個(gè)賬號(hào)被審查。

亞馬遜對(duì)于賣家賬號(hào)被封的情況分為三個(gè)等級(jí)：

第一檔是suspended，這是最輕的封號(hào)，通常可以解封。

第二檔是blocked，稍嚴(yán)重一些，但仍有解封的可能。

第三檔為fraud，這在亞馬遜平臺(tái)上屬于嚴(yán)重違規(guī)，表現(xiàn)為店鋪無(wú)法登錄，無(wú)論怎樣更換密碼都無(wú)效。

若遇到第一、二種封號(hào)情況，切勿隨意申訴。申訴郵件也有技巧，且亞馬遜給每個(gè)賣家賬號(hào)的機(jī)會(huì)有限。若胡亂申訴浪費(fèi)機(jī)會(huì)，無(wú)異于自斷后路。

是關(guān)于亞馬遜評(píng)論操縱嚴(yán)重性及其正確索評(píng)方式的詳細(xì)解答。希望對(duì)賣家們有所幫助。（來(lái)源：跨境小師妹）