近期，一些eBay賣家向風口星網(wǎng)反映了一個問題。盡管他們按照與買家之間的約定時間發(fā)貨，但由于投遞過程中的一些不可抗力因素或者物流配送不到位，導(dǎo)致買家未能及時收到貨物。這種情況不僅給賣家?guī)砹私?jīng)濟損失，還導(dǎo)致了不良記錄，影響了他們在eBay平臺上的整體店鋪排名。尤其是一些使用Winit海外倉的賣家受到了較大影響。

為了解決這一問題，eBay方面表示，為了為賣家提供更好的服務(wù)，他們決定對因Winit服務(wù)原因?qū)е碌南嚓P(guān)不良交易記錄進行移除，以消除賣家的后顧之憂。這項保護政策自北京時間2014年9月10日起開始實施。其目的在于鼓勵賣家更多地使用海外倉，縮短配送時間，提高買家在eBay上的購物體驗。

具體的保護政策條款如下：

一、此政策適用于所有由Winit萬邑通海外倉（澳洲、美國、英國、德國）發(fā)出貨物的eBay交易。

二、貨物必須已經(jīng)到達Winit倉庫并完成上架，無論其是通過空運或海運自發(fā)，還是使用Winit國際運輸服務(wù)。

三、尾程派送必須附帶追蹤服務(wù)，并且可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢到相應(yīng)的追蹤信息。糾紛處理將依據(jù)物流公司提供的追蹤信息進行判斷。非掛號服務(wù)不在Winit萬邑通海外倉賣家保護政策范圍內(nèi)。

四、符合以下情況之一的，將可獲得eBay的政策保護：

1. 因Winit操作原因、尾程派送延誤、丟失或妥投后造成的不良交易記錄，包括中差評、低分DSR關(guān)于物品運送時間，“物品未收到”已開啟及未解決的糾紛。若相關(guān)交易導(dǎo)致美國追蹤號上傳延遲，則該追蹤號不會影響美國優(yōu)秀評級賣家資格考核。

2. 因Winit錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞造成的不良交易記錄。

3. 賣家在買家付款后的一個工作日內(nèi)將下單指令給Winit倉庫，并在Winit發(fā)貨完成后一個工作日內(nèi)上傳跟蹤號，且物品在收款后4天內(nèi)妥投，可獲得自動“物品運送時間”5星評級。

4. 上述保護條款同樣適用于PayPal糾紛移除。

五、以下情況不在Winit萬邑通海外倉賣家保護政策的保護范圍內(nèi)：

1. 非Winit海外倉發(fā)貨交易或大中華區(qū)直接發(fā)貨。

2. 賣家在缺貨情況下（即Winit海外倉庫存為0）提前刊登產(chǎn)品導(dǎo)致的取消交易或發(fā)貨與送貨延遲。

3. 尾程派送未附帶追蹤服務(wù)的賣家。

4. 賣家原因?qū)е碌腻e發(fā)貨物。

5. 貨物在Winit海外倉發(fā)貨前已確認損壞。

6. 貨物安全送到買家后，因產(chǎn)品質(zhì)量或其他與物流無關(guān)的問題要求退回的。

7. 貨物實際體積或重量超過Winit海外倉尾程派送服務(wù)尺寸限制的。

8. 賣家售賣違禁品導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機關(guān)沒收與銷毀的。

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)權(quán)威資訊微信號【jinfengkou】。