受到新冠疫情COVID-19的影響，跨境電商賣家在尋找商業(yè)機會的也有許多新賣家首次涉足醫(yī)療用品領(lǐng)域。在此過程中，F(xiàn)acebook的平臺政策也隨疫情變化而不斷調(diào)整。為了保障用戶的安全，F(xiàn)acebook對某些與疫情相關(guān)的內(nèi)容和廣告進行了限制。以下是相關(guān)內(nèi)容的匯總：

關(guān)于傳播COVID-19不實信息的帖子和廣告

近年來，F(xiàn)acebook一直在與虛假信息斗爭。最初，是為了應對2016年美國大選中的俄羅斯虛假廣告。如今，F(xiàn)acebook嚴禁發(fā)布與COVID-19相關(guān)的錯誤信息，包括陰謀論以及對治療和預防方法的虛假言論。例如，有人傳播“飲酒能降低感染病毒風險”的謠言，并以此銷售假藥謀取暴利。

Facebook還與第三方審核人員合作，以消除關(guān)于COVID-19的錯誤信息。一旦審核人員確認某篇帖子為不實信息，F(xiàn)acebook將限制其在平臺上的發(fā)布，并告知相關(guān)用戶該文章被標記為“錯誤信息”。

關(guān)于口罩、洗手液、消毒濕巾和試劑的廣告和商品listing

據(jù)了解，F(xiàn)acebook暫時禁止了所有與醫(yī)用口罩、洗手液、消毒濕巾和COVID-19試劑相關(guān)的listing和廣告，無論它們出現(xiàn)在何處。這一決策可能是為了應對哄抬價格的行為。

現(xiàn)在，在Facebook Marketplace中搜索“口罩”已無結(jié)果。由于醫(yī)用口罩供應緊張，因此必須確保這些資源分配給醫(yī)療專業(yè)人員、患者及醫(yī)護人員。哄抬價格和欺詐行為不利于社區(qū)安全，因此Facebook禁止相關(guān)商品廣告也就不難理解了。

利用COVID-19進行營銷的廣告

隨著全球抗疫意識的提高，民眾深刻體會到了COVID-19的嚴重性。在這個充滿恐懼和不確定性的時期，仍有人試圖利用疫情尋找商機。

Facebook現(xiàn)已禁止利用COVID-19作為營銷手段的廣告。例如，宣傳產(chǎn)品或服務(wù)為“抗疫”解決方案時，煽動恐慌或制造緊張氛圍的廣告。如果零售商在廣告中過度宣傳口罩的防護效果，或聲稱其口罩是市場上唯一可購買的同類產(chǎn)品，這些廣告將無法發(fā)布。

盡管Facebook沒有明確說明如何監(jiān)控此類違規(guī)行為，但包含“COVID-19”或“coronavirus”字樣的廣告很容易觸發(fā)限制。建議廣告主避免冒險行為，以免賬戶被暫停。

關(guān)于審核和誤判的處理

Facebook依靠內(nèi)容審核和技術(shù)來確保用戶安全。但隨著疫情蔓延，審核人員在家辦公，審核進度可能受到影響。由于人手不足和對自動化系統(tǒng)的依賴增加，可能會出現(xiàn)“誤傷”的情況。

如果內(nèi)容或廣告因涉及價格欺詐或誤導信息，或提及上述禁止商品而被刪除，由于人員減少，第二次復審的要求可能會被拒絕。Facebook表示，他們會關(guān)注這些反饋，以提高審核的準確性，但可能不會重新審核相關(guān)內(nèi)容。

如需了解因COVID-19導致的Facebook平臺政策更新，可訪問Facebook Newsroom。

（來源：流量FB）