小喇叭：上篇娜姐分享文章：實(shí)戰(zhàn)13:新品期單量不穩(wěn)定怎么辦？

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“亞馬遜封店”原因可謂是千奇百態(tài)啊，前幾天娜姐的一個(gè)粉絲向我咨詢，說(shuō)她的店鋪受限了，問(wèn)我怎么處理??！看來(lái)又是需要一長(zhǎng)篇的POA的一天啊~~具體什么原因呢？一起來(lái)看看吧，看看你是不是也踩雷啦??！

1. 受限原因

圖片來(lái)源：粉絲咨詢微信截圖

粉絲說(shuō)具體原因是因?yàn)樗米园l(fā)貨來(lái)跟賣自己的FBA產(chǎn)品，出了一些單量，為了買家能夠更快速度的收到貨，所以她選擇了后臺(tái)多渠道配送的方式，給買家發(fā)貨，然后將亞馬遜給的后臺(tái)多渠道配送的的單號(hào)放了上去，每一單都是這么操作的，結(jié)果收到了亞馬遜的警告信：

因?yàn)槟谶@些類別下的商品的有效追蹤率低于 95% 的目標(biāo)值。要想為買家打造愉快的在線購(gòu)物體驗(yàn)，就必須讓他們知道何時(shí)會(huì)收到所購(gòu)商品。對(duì)于買家而言，承諾了解確切配送時(shí)間并能做好相應(yīng)規(guī)劃與找到合適的商品和價(jià)格同樣重要。最后亞馬遜將自配送渠道給關(guān)閉了！其實(shí)這個(gè)懲罰還是小的，按照亞馬遜績(jī)效要求，本來(lái)是要被封店的！！

2. 解決方案

圖片來(lái)源：亞馬遜警告信

我們需要向亞馬遜交代清楚這三點(diǎn)問(wèn)題即可，這也是亞馬遜每一份POA的必經(jīng)步驟，老一套操作。

a. 導(dǎo)致有效追蹤率低于預(yù)期的根本原因

①這一塊我們只需要把原因交代清楚即可，注意：這里一定要把每一個(gè)自發(fā)貨訂單號(hào)和它對(duì)應(yīng)的后臺(tái)多渠道配送的單號(hào)一組一組的交代清楚。這個(gè)為我們權(quán)限接觸具有很大的幫助噢??！

②第二點(diǎn)我們可以說(shuō)明一下自己不清楚亞馬遜的政策，不知道后臺(tái)多渠道配送的單號(hào)在這里是不通用的。

③第三點(diǎn)說(shuō)明一下：自己之所以選擇后臺(tái)多渠道配送就是為了可以給買家更快地送去貨物，給他們一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)。

b. 您為解決有效追蹤率低于預(yù)期的問(wèn)題所采取的措施

①說(shuō)明自己以后愿意使用亞馬遜平臺(tái)的自帶的物流模式

②說(shuō)自己也會(huì)提供準(zhǔn)確的物流單號(hào)，并且快速的送到買家手里

③說(shuō)明你會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)訂單，讓每個(gè)客戶都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)

c. 您為防止今后有效追蹤率低于預(yù)期所采取的措施

這里可以大談特談亞馬遜的政策問(wèn)題，要不斷地認(rèn)真的學(xué)習(xí)亞馬遜的政策等。

圖片來(lái)源：粉絲咨詢微信截圖

圖片來(lái)源：粉絲咨詢微信截圖

3. 注意事項(xiàng)

很多運(yùn)營(yíng)都沒有注意到這個(gè)問(wèn)題，大多都是采取自發(fā)貨跟賣的途徑，然后使用亞馬遜后臺(tái)多渠道配送的物流單號(hào)！現(xiàn)在這個(gè)方法不可用了！現(xiàn)在我們必須用國(guó)內(nèi)的物流單號(hào)才行，所以運(yùn)營(yíng)一定要注意這一方面。

a. 使用亞馬遜自營(yíng)物流

我們想要快速發(fā)貨，可以后臺(tái)申請(qǐng)使用亞馬遜后臺(tái)自帶的物流模式。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

b. 使用海外倉(cāng)配貨

這種方式，成本來(lái)說(shuō)很高。

圖片來(lái)源：百度

c. 國(guó)內(nèi)自發(fā)貨物流方式

國(guó)內(nèi)也有很多快遞專門服務(wù)于小件包裹，可以一件一發(fā)的快遞模式，比如：郵政包裹、DHL、TNT、FedEx和UPS、跨境專線物流等，不同的時(shí)效收費(fèi)不一，時(shí)效高的費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格高一些，普通是7-25天左右可以到達(dá)。使用這種方式，我們必須在后臺(tái)對(duì)物流模板進(jìn)行設(shè)置！

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

我們一定要將運(yùn)輸時(shí)間調(diào)整的時(shí)間長(zhǎng)一些，這樣才可以避免遲發(fā)率太高！因?yàn)楹芏噙\(yùn)營(yíng)上來(lái)做的就是FBA，所以很少有人注意要對(duì)物流模板進(jìn)行設(shè)置。

遇到申訴問(wèn)題，千萬(wàn)不要害怕，其實(shí)沒有多么難的，申訴的套路都是一樣的。好了，今天就分享到這里啦，有需要更多的不同類型的申訴模板的小伙伴聯(lián)系娜姐領(lǐng)取哦（V:amznajie)下篇我們不見不散吖~~

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