近期，亞馬遜官方宣布推出了新的“Request a Review（一鍵索評(píng)）”功能，這一消息對(duì)于賣家們來說無疑是一個(gè)好消息。

賣家們?cè)僖膊挥觅M(fèi)盡心思撰寫索評(píng)郵件，也不用冒著違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)去向買家邀評(píng)，更不用通過機(jī)器刷評(píng)論來增加評(píng)價(jià)數(shù)量，簡(jiǎn)直可以開啟“躺贏”模式！在賣家們以為這是亞馬遜體貼賣家而推出的“蜜糖”時(shí)，卻沒想到它也可能成為。

一位賣家的親身經(jīng)歷告訴我們：使用一鍵索評(píng)功能有風(fēng)險(xiǎn)，必須謹(jǐn)慎。除非您對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的信心，否則不要輕率在危險(xiǎn)的邊緣試探。本以為可以讓賣家輕松獲勝的新功能，卻沒想到它可能成為直接導(dǎo)致店鋪關(guān)閉的推手。

我們必須認(rèn)識(shí)到，天上不會(huì)掉餡餅，亞馬遜不會(huì)對(duì)賣家突然變得如此“仁慈”。如果不付出努力，只想著獲取好評(píng)，那是不現(xiàn)實(shí)的。除非你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬，或者你愿意花錢購買真實(shí)的買家評(píng)價(jià)，否則一切空談。

亞馬遜推出這一新功能背后的信號(hào)是什么呢？眾所周知，產(chǎn)品在亞馬遜電商平臺(tái)上的評(píng)價(jià)對(duì)Listing的排名至關(guān)重要，同時(shí)亞馬遜對(duì)評(píng)價(jià)的監(jiān)管也非常嚴(yán)格，不允許操縱評(píng)價(jià)。那么，亞馬遜推出“Request a Review（一鍵索評(píng)）”功能的目的又是什么呢？

亞馬遜表示，他們并不強(qiáng)制賣家索要評(píng)論，如果賣家傾向于為該訂單索取評(píng)論，可以使用“Request a Review”功能，以取代通過郵件或買家-賣家信息系統(tǒng)的索評(píng)方式。這其實(shí)是在釋放一種信號(hào)，使用或不使用這個(gè)功能，亞馬遜并不會(huì)強(qiáng)制要求。

客觀來說，將站內(nèi)信索評(píng)和自發(fā)郵件索評(píng)定義為違規(guī)行為是最節(jié)約成本的做法。這樣一來，亞馬遜可以避免許多因站內(nèi)信或郵件涉嫌誘導(dǎo)評(píng)論而引發(fā)的糾紛和封號(hào)問題，減少了人力和物力成本的浪費(fèi)。亞馬遜這樣做最直接的目的就是把評(píng)論的權(quán)利歸還給買家，讓他們留下更多真實(shí)的評(píng)論。最終讓A9算法根據(jù)顧客真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)來分配流量，獎(jiǎng)優(yōu)抑劣。

那么，“Request a Review”的功能對(duì)賣家具體有什么影響呢？好處在于索評(píng)更方便，不需要找模板自己敲字，賣家索評(píng)風(fēng)險(xiǎn)也降低了，郵件由亞馬遜統(tǒng)一發(fā)送，內(nèi)容也由亞馬遜掌控，不用擔(dān)心出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)詞匯導(dǎo)致封店。買家留評(píng)的真實(shí)度也會(huì)大大提高。但與此賣家也失去了對(duì)評(píng)論好差的掌控權(quán)，可能會(huì)索取到大量差評(píng)。而且如果使用這個(gè)一鍵索評(píng)功能，必須清楚認(rèn)識(shí)到一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量必須過關(guān)再點(diǎn)擊邀評(píng)；訂單量大的情況下不建議使用；官方郵件模板是統(tǒng)一的，無法差異化；如果使用郵件邀評(píng)系統(tǒng)，必須認(rèn)準(zhǔn)官方推薦。

在旺季來襲時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)評(píng)論自由呢？對(duì)待一鍵索評(píng)這個(gè)功能，賣家們還是需要持謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)樗髟u(píng)里面的雷實(shí)在是讓賣家防不勝防。政策截圖里的要求那么多、那么細(xì)致，稍微語句不對(duì)就會(huì)被亞馬遜機(jī)器人抓取然后封號(hào)。而一鍵索評(píng)能否獲取好評(píng)的關(guān)鍵也在于產(chǎn)品的質(zhì)量。因?yàn)閬嗰R遜的目標(biāo)是確保評(píng)論對(duì)客戶的參考價(jià)值。賣家也可以考慮使用評(píng)價(jià)易這樣的真人測(cè)評(píng)工具來解決一鍵索評(píng)和嚴(yán)控評(píng)論帶來的市場(chǎng)痛點(diǎn)。評(píng)價(jià)易可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)安全高效的測(cè)評(píng)，快速提升關(guān)鍵詞及銷量排名。

賣家在使用亞馬遜的新功能時(shí)必須謹(jǐn)慎對(duì)待。在追求評(píng)論自由的同時(shí)也要注意遵守規(guī)則、保證產(chǎn)品質(zhì)量、重視客戶體驗(yàn)。這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立足。