亞馬遜FBA深度揭秘：五個冷知識，連資深運營四年老司機都未必知曉！
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亞馬遜FBA是一個便捷的服務(wù)，賣家將貨物發(fā)送到指定的FBA倉庫后，平臺會負責上架、配送和退換貨等操作，為賣家大大節(jié)省了時間和精力。FBA還能帶來流量傾斜的優(yōu)勢，是大多數(shù)亞馬遜賣家的首選。盡管許多賣家使用FBA，但對它的了解并不全面。特別是在退換貨方面，他們對平臺是否收取傭金、收取哪些傭金以及是否可以向亞馬遜索賠退款等方面存在誤解。如果不了解這些，賣家可能會遭受損失。
1.FBA在退貨時會收取傭金
當買家退貨時，亞馬遜會收取20%的傭金。剩下的80%才是賣家可以收到的金額，無論部分退款還是全額退款，都是按照這個比例進行的。
2.除傭金外，特定產(chǎn)品會額外收取退貨費用
如果買家退貨，F(xiàn)BA除了收取20%的傭金外，不會再向賣家收取其他費用。對于服裝、手表、珠寶、鞋子、包包、太陽眼鏡和行李箱等五類產(chǎn)品，除了傭金之外，還會額外收取退貨費用。
3.FBA如何處理退貨商品
如果退貨的商品因為買家而損壞，賣家是無法獲得賠償?shù)摹Ｘ浳锿嘶谾BA倉庫后，如果還能銷售，平臺會重新入庫。如果是因亞馬遜原因?qū)е律唐窊p壞無法銷售，平臺會賠償賣家；如果是買家造成的損壞，亞馬遜不會承擔責任，該商品會被添加到不可銷售庫存中。
4.如何向FBA索賠退貨訂單
買家在收到FBA退款后的45天內(nèi)必須將商品退回給亞馬遜，否則平臺需要賠償給賣家。賠償金額是根據(jù)產(chǎn)品的售價和未在規(guī)定時間內(nèi)退回的商品價值來估算的。需要注意的是，這個賠償預估只是一個大概數(shù)值，實際賠償金額可能會因銷售歷史記錄、Asin的銷售歷史記錄、亞馬遜物流銷售均價等多個因素而有所調(diào)整。
5.關(guān)于亞馬遜賠償?shù)膯栴}
如果亞馬遜賠償?shù)慕痤~與實際退貨數(shù)據(jù)不一致，賣家可以主動發(fā)起索賠。特別是在疫情等影響下，亞馬遜FBA倉庫出錯率升高，索賠狀態(tài)相對寬松，賣家有機會索賠回更多的退款。無論銷售額大小，只要使用FBA發(fā)貨，都建議嘗試索賠。
對于小規(guī)模店鋪或懂數(shù)據(jù)分析和索賠政策的賣家，可以嘗試自行索賠。而對于大規(guī)模店鋪，建議使用專業(yè)的索賠工具如“靈狗退款”來快速、高效地索賠。疫情等影響下，亞馬遜FBA索賠成功率較高，無論銷售額大小，強烈建議賣家嘗試索賠，可能能追回一筆可觀的退款。了解更多信息，歡迎咨詢。
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