亞馬遜索評功能使用心得：賣家視角揭秘‘Request a Review’操作痛點(diǎn)！”
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亞馬遜賣家日常操作：登錄后臺，打開訂單管理，逐一點(diǎn)擊訂單并確認(rèn)發(fā)送，返回訂單頁面繼續(xù)操作。這一流程對賣家來說早已習(xí)以為常。有賣家評價這樣的操作“如同沒有感情的索評機(jī)器”。
回顧過去，亞馬遜賣家在求評方面可謂歷經(jīng)波折。2018年，賣家瘋狂，亞馬遜迅速采取行動，刪除或限制評價。到了2019年，亞馬遜推出了官方的“Request a Review”功能，承認(rèn)了索評的合法性。新的問題也隨之出現(xiàn)：人工成本高、效率低、效果差。
亞馬遜的索評功能真的有效率嗎？實(shí)際操作中，賣家反饋的問題不少。操作過程繁瑣，一個訂單需要多次點(diǎn)擊才能完成索評，還不能直接在訂單列表進(jìn)行判斷。容易引來差評，因?yàn)橘u家無法準(zhǔn)確判斷訂單情況，尤其是遇到問題的客戶可能因此給出。由于時差問題、郵件的刻板單一形式等，索評效果也大打折扣。
那么，如何正確利用亞馬遜的索評功能呢？
篩選適合求評的產(chǎn)品和訂單是關(guān)鍵。好的產(chǎn)品自然會獲得正面評價，而訂單的選擇也要注意產(chǎn)品描述、價格等因素。選擇合適的求評時間也很重要。研究發(fā)現(xiàn)，留評率在5-15%之間，選擇合適的時機(jī)發(fā)送邀請郵件能增加留評率。
針對亞馬遜索評功能存在的問題，ASINKING領(lǐng)星推出了索評助手功能，為賣家們提供了解決方案。通過插件模擬人工點(diǎn)擊，安全合規(guī)地請求評價。該工具還能自動獲取訂單信息、高效篩選邀評訂單、精準(zhǔn)剔除可能留差評的訂單、定時自動開啟點(diǎn)擊任務(wù)等。這一工具極大地提高了工作效率，讓賣家們告別了繁瑣的手動操作。
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