2020年，新冠疫情成為全球焦點(diǎn)，波及了全球超過兩百個(gè)國家和地區(qū)。歐洲四國采取了嚴(yán)格的封鎖措施，全球有三十多個(gè)國家的形勢(shì)進(jìn)入了緊急狀態(tài)。對(duì)于跨境賣家來說，海外疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)意味著銷量的巨大壓力。

空運(yùn)價(jià)格飆升，美股市場(chǎng)再次經(jīng)歷熔斷，亞馬遜FBA倉庫暫停收貨，海外疫情的持續(xù)發(fā)酵對(duì)跨境貿(mào)易造成了巨大的沖擊。與此亞馬遜平臺(tái)發(fā)生了大規(guī)模的刪評(píng)風(fēng)波和算法更新。這對(duì)賣家來說無疑是雪上加霜，許多賣家的產(chǎn)品銷量直線下滑，甚至有的產(chǎn)品已經(jīng)陷入困境。

亞馬遜的刪評(píng)風(fēng)暴愈演愈烈，大量評(píng)論被刪除，包括真實(shí)買家的評(píng)價(jià)和亞馬遜官方的vinevoice評(píng)價(jià)。許多賣家感到焦慮不安，他們的評(píng)論被大規(guī)模刪除，甚至一些正常的客戶評(píng)價(jià)也無法幸免。這次刪評(píng)風(fēng)波對(duì)賣家的心態(tài)造成了極大的沖擊。

亞馬遜更新了算法，機(jī)器人全面檢測(cè)并大規(guī)模刪除評(píng)論。寧可錯(cuò)殺一千，也不放過一個(gè)可疑的賬號(hào)。只要你的賬號(hào)有污染或觸線風(fēng)險(xiǎn)，就有可能被刪除評(píng)價(jià)。這次算法更新旨在通過真實(shí)的評(píng)論和銷售來增加商品的曝光度，并試圖解決虛假評(píng)論的問題。

針對(duì)亞馬遜刪除評(píng)論的邏輯，我們可以分析出以下幾點(diǎn)重要指標(biāo)：首先是留評(píng)問題，包括留評(píng)時(shí)間、留評(píng)內(nèi)容和留評(píng)速度；其次是買家賬號(hào)的安全問題，例如留評(píng)次數(shù)過多、賬號(hào)購買行為異常等；還有review觸發(fā)亞馬遜審核的因素，如動(dòng)態(tài)留評(píng)率、瀏覽量與訂單量比例失衡、購買類目的分散度和買家賬號(hào)的支付方式等。亞馬遜算法的更新迭代也是影響評(píng)論的一個(gè)重要因素。

面對(duì)亞馬遜的刪評(píng)動(dòng)作，賣家需要采取措施來保護(hù)自己的Review?？梢酝ㄟ^稀釋留評(píng)率來穩(wěn)控上評(píng)速度，注意異常數(shù)據(jù)指標(biāo)，不要超過正常值。部署不同星級(jí)評(píng)價(jià)可以有效保住評(píng)價(jià)。要控制留評(píng)的時(shí)間和數(shù)量，遵循亞馬遜的規(guī)則。賣家需要注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量，不斷優(yōu)化Listing才是長久之計(jì)。同時(shí)可以使用評(píng)價(jià)易這樣的跨境真人測(cè)評(píng)平臺(tái)來協(xié)助運(yùn)營合規(guī)獲取評(píng)價(jià)。而對(duì)于觀望的賣家們來說現(xiàn)在行動(dòng)使用評(píng)價(jià)易已經(jīng)迫在眉睫了！長按下方二維碼免費(fèi)注冊(cè)使用吧！以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！