不要僅僅通過封面來判斷一本書的好壞，盡管這個觀點我們時常聽聞，但實際上，人們?nèi)匀粫谑挛锏耐庥^來做出判斷。在商業(yè)領(lǐng)域，這被稱為品牌認知。

品牌認知能夠幫你吸引客戶，同時也能讓你失去客戶。了解品牌認知背后的原則以及如何運用它來盈利至關(guān)重要。

那么，究竟什么是品牌認知呢？品牌認知指的是客戶對品牌的感受、想法和體驗。假設(shè)你在街上隨機詢問一個路人，他是喜歡可口可樂還是百事可樂，以及原因是什么，他給出的回答就構(gòu)成了他對這兩個品牌的認知。

品牌認知的重要性在于，客戶最終會決定一個品牌代表什么以及是否值得保持忠誠度。如果你不投入時間和精力去積極影響客戶的信念，你就無法贏得客戶，你的品牌也無法成長。同樣，建立個人品牌時也是如此。

消費者是如何形成品牌認知的呢？主要通過五種感官：視覺、聽覺、味覺、氣味和情感。

品牌的徽標是視覺提示的最明顯例子。強大的徽標是獨特的，幾乎不需要解釋。例如，世界各地的人們都能識別出耐克的“對勾”（Swoosh）。商業(yè)廣告也是視覺線索的一種。如果制作的廣告具有娛樂性和情感性，就更可能吸引人們的注意。

聽覺線索包括品牌的口號和音樂。比如，州立農(nóng)場的廣告歌（“就像一個好鄰居一樣，州立農(nóng)場在那里！”），麥當勞的“我喜歡它！”以及賽百味的廣告歌都是典型的聽覺線索。這些叮當聲和口號都是微妙地展示產(chǎn)品特點和傳達品牌個性的方式。

味覺線索與產(chǎn)品樣品緊密相關(guān)。如果味覺與你的品牌相關(guān)，你應該盡可能地將其融入其中。產(chǎn)品樣品是吸引客戶和體現(xiàn)產(chǎn)品信心的一種方式，并且已經(jīng)被證明可以增加銷售額。

氣味線索則是一種強有力的情感觸發(fā)因素。水療中心、美容院和酒店的標志性香味都是利用氣味線索來吸引客戶的例子。一種特定的氣味可以引發(fā)各種感覺、記憶和欲望。如果你的實體店有條件的話，可以考慮使用嗅覺線索來吸引顧客。最后還有情感線索，廣告應該關(guān)注于你為客戶解決的問題，并在情感層面上吸引他們。如果在此基礎(chǔ)上加上情感線索，將會更好地提高品牌認知度。 衡量品牌認知度的方法之一是進行品牌認知調(diào)查。你可以詢問顧客一系列問題來了解他們對品牌的看法和感受。例如：“當你看到我們的品牌標志時，你會有什么感覺？”“我們的口號給你什么樣的感覺？”“你會用哪三個詞來描述我們的品牌？”“你對我們品牌的最新體驗有什么看法？”等等。除此之外，還可以通過在線研究、注冊Google Alert查看在線對品牌的看法以及與客戶保持社交媒體互動等方式來深入了解品牌認知情況。 對于已經(jīng)有一定的品牌認知度的公司而言，定位考察非常重要。了解品牌的優(yōu)勢和弱點是改進和提高品牌認知的關(guān)鍵步驟。除了了解客戶對你的品牌的評價外，還需要知道人們對品牌的弱點的看法。例如通過PickFu這樣的工具進行品牌定位考察就能發(fā)現(xiàn)一些問題并進行針對性的改進以提高品牌認知度并獲得更大的成功機會 當談到通過影響公司品牌認知來獲得商業(yè)成功時，良性循環(huán)是一個重要的概念。通過監(jiān)測并積極影響公司的品牌認知度將幫助你保留客戶并建立商業(yè)資產(chǎn)并為公司創(chuàng)造更大的商業(yè)價值同時提升市場競爭力 總的來說現(xiàn)在是衡量和提牌認知度的關(guān)鍵時期如果你還沒有進行過類似操作請立刻行動起來在PickFu上創(chuàng)建問卷了解你的品牌形象及時調(diào)整并持續(xù)提升品牌影響力從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。（來源：跨境電商Sara）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點并不代表任何官方立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意否則將追究法律責任。